部门名称

洪江市政务服务中心　

年度预算申请
（）

资金总额：349.04

按收入性质分：

按支出性质分：

其中：  一般公共预算：349.04

其中： 基本支出：176.04

       政府性基金拨款：

       项目支出：173.00

纳入专户管理的非税收入拨款：

             其他资金：

部门职能

职责概述

1、按照国家、省、怀化市、洪江市有关政务公开、政务服务、电子政务、政府采购等方面的法律、法规、方针政策和标准规范开展工作；拟订相关发展规划、年度计划和措施办法并组织实施；为“放管服”改革、优化营商环境、“互联网＋政务服务”等工作提供服务保障。

2、承担市政府行政审批制度改革工作领导小组的日常事务性工作；协调组织各级各有关部门集中开展行政审批和政务服务。

3、协助配合工程建设项目审批制度改革、商事制度改革 ，协助开展对并联审批项目进行协调督查；负责为重点项目、招商引资项目、工程建设项目等提供代办服务。

4、负责市本级政务大厅建设和维护工作，协调指导乡镇政务大厅建设运行工作；承担进驻市政务大厅的办事窗口及政务服务事项的指导、协调和管理等事务，提供咨询、导办服务。

5、负责研究制定政务大厅管理制度和运行规范，组织实施日常管理和绩效考评。

6、负责对经市政府批准设立的各类专门办事服务大厅和分中心的政务服务工作的指导和督查考评；指导乡镇政务服务工作。

7、负责全市电子政务外网骨干传输网及其网络安全平台建设与管理；组织建立安全防范体系；指导乡镇、市直部门政务网络及平台的建设与管理。

8、协助市政府办做好市人民政府门户网站的维护、安全防护等工作；协助市政府办向怀化市政府门户网站提供内容保障；协助市政府办做好全市政府网站及政务新媒体建设等工作，建立落实政府网站间的协调联动机制。

9、承担市政务公开领导小组的有关日常工作；承担市本级政府信息网上公开的日常事务工作。协助市政府办做好市政府门户网站“市长信箱”的管理；协助市政府办做好“12345”市长热线管理。

10、协助市政府办做好指导全市政务服务和电子政务建设工作；协助市政府办做好推进全市电子政务应用系统资源整合共享与建设；负责市“互联网＋政务服务”平台管理、使用，以及与省、怀化市、乡（镇）、村（社区）的对接，并负责平台维护工作；协助做好全省“互联网＋监督”平台等洪江市的运行维护工作；负责全市相关政务服务、电子政务的业务培训。

11、负责财政部门指定到本中心的政府采购项目的招投标工作。

整体绩效目标

提高群众满意度，确保公众对政务服务的评价达到较高水平；保证服务的准确性，减少业务办理差错率；提升服务的及时性，缩短各项业务的平均办理时间；增加业务办理量，高效处理各类审批、服务事项；优化流程，减少业务流转环节和办理时限；严格执行各项规章制度，确保工作的有序性和规范性；加强内部管理，提高人员工作纪律和作风；完善政务服务信息化平台，提升系统的稳定性和易用性；推动政务服务线上线下融合，提高网上办事比例；增强与各部门之间的协作配合，提高工作协同性；及时回应群众诉求，做好沟通解释工作； 提升政务服务中心的社会认知度和影响力；树立良好的政府形象，助力优化营商环境。

部门整体支出年度绩效指标

一级指标

二级指标

三级指标

指标值及单位

产出指标

数量指标

接待群众的总人次

≥56万人次

“12345”市长热线服务

≥750人次

政府采购项目

≥42项

质量指标

政务事项一次办结率

≥90%

成本指标

成本控制金额

≤349.04万元

时效指标

 承诺件按时办结率

100%

效益指标

社会效益指标

公共服务效率

提高

可持续影响指标

工作效率

显著提升

社会公众或服务对象满意度

群众满意度

≥90%

填报单位：（盖章）                                                  单位：万元

项目支出名称

政务大厅运行与劳务派遣项目

预算部门

洪江市政务服务中心　

年度本级

预算金额

　80万元

该项目支出上级资金

0

项目支出实施期

1-12月

实施期绩效目标

保障政务大厅安全有序运行与劳务派遣人员工资福利正常发放。　

本年度绩效目标

保障政务大厅安全有序运行与劳务派遣人员工资福利正常发放，为办事群众、企业提供优质的服务。　

本年度

绩效指标

一级指标

二级指标

三级指标

指标值及单位

绩效标准

产出指标

数量指标

年度大厅办件量

≥54万件

≥54万件

质量指标

服务好评率

≥90%

≥90%

时效指标

完成时限

12月底以前

12月底以前

成本指标

成本控制

≤80万元

≤80万元

效益指标

经济效益指标

财政资金效益

效果明显

效果显著

可持续影响指标

优质服务

提升显著

提升显著

社会公众或服务对象满意度指标

　群众满意度

≥90%

≥90%

填报单位： （盖章）                                                   单位：万元

项目支出名称

政府网站、电子政务外网运行与维护项目

预算部门

洪江市政务服务中心　

年度本级预算金额

　40

该项目支出上级资金

0

项目支出实施期

1-12月

实施期绩效目标

信息公开的全面性与及时性，确保公众能及时、准确获取政府信息；提升网站的可用性和易用性，方便群众浏览和办事；增强互动交流效果，及时回应公众咨询和建议；提高在线服务能力，拓展网上办事的范围和深度；

加强网站内容的准确性和权威性；保障网络的稳定性和可靠性，确保政务业务的持续顺畅运行；实现高带宽和低延迟，满足日益增长的政务数据传输需求；提升网络安全防护能力，保障政务信息安全；促进政务部门间的数据共享与协同办公效率；有效控制网络建设与运维成本；推动政务外网与其他网络的融合对接，发挥更大效能。　

本年度绩效目标

信息公开的全面性与及时性，确保公众能及时、准确获取政府信息；提升网站的可用性和易用性，方便群众浏览和办事；增强互动交流效果，及时回应公众咨询和建议；提高在线服务能力，拓展网上办事的范围和深度；

加强网站内容的准确性和权威性；保障网络的稳定性和可靠性，确保政务业务的持续顺畅运行；实现高带宽和低延迟，满足日益增长的政务数据传输需求；提升网络安全防护能力，保障政务信息安全；促进政务部门间的数据共享与协同办公效率；有效控制网络建设与运维成本；推动政务外网与其他网络的融合对接，发挥更大效能。　

本年度

绩效指标

一级指标

二级指标

三级指标

指标值及单位

绩效标准

产出指标

数量指标

网络安全检查次数

≥24次

≥24次

质量指标

网络故障发生率

≤3%

≤3%

时效指标

完成时限

12月底以前

12月底以前

成本指标

成本控制

≤40

≤40

效益指标

社会效益指标

提供网络服务能力

提高

提高

可持续影响指标

稳定运行

长期

长期

社会公众或服务对象满意度指标

群众满意度

≥90%

≥90%

填报单位：（盖章）                                                单位：万元

项目支出名称

政务大厅物业管理项目

预算部门

洪江市政务服务中心

年度本级预算金额

53

该项目支出上级资金

0

项目支出实施期

2023年10月1日-2024年9月30日

实施期绩效目标

保障政务中心物业保安、保洁工作正常开展，为办事群众提供一个舒适的环境。　

本年度绩效目标

保障政务中心物业保安、保洁工作正常开展，为办事群众提供一个舒适的环境。　

本年度

绩效指标

一级指标

二级指标

三级指标

指标值及单位

绩效标准

产出指标

数量指标

巡查次数

≥1095/人次

≥1095/人次

处理相关事件次数

≥4000次

≥4000次

质量指标

达标率

100%

100%

成本指标

成本控制金额

≤53

≤53

时效指标

及时率

100%

100%

效益指标

社会效益指标

办事效率

提高　

提高　

可持续影响指标

对物业管理机制的持续影响

长期

长期

社会公众或服务对象满意度指标

群众满意度

　≥90%

≥90%