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在线导办帮代办介绍

发布时间:2024-02-25 10:08 信息来源:洪江市政府办公室

为进一步深化本市“放管服”改革、推动优化营商环境,切实解决企业群众的咨询诉求,2022年8月,在洪江市政务服务中心成立在线导办、帮代办工作团队,采用"全程在线、即时互动”模式,为企业群众提供本市依申请政务服务事项办理过程中的有关法规、政策、程序等问题的咨询服务。目前,在线导办、帮代办工作团队由综合窗口人员选派,分为引导专员和深度咨询专员。同时由各进驻单位首席审批员承担后台支撑,提供专业指导工作。团队成员以过硬的业务知识、扎实的工作作风、一流的服务水平,为群众提供有温度的咨询服务,真正实现了在线服务精准化、专业化、个性化,除在线答疑外,还可为群众提供”一对一”预约帮代办服务。自项目启动以来,团队以准确负责、热情周到的服务得到了企业群众的一致认可和肯定,下一步在线导办、帮代办工作团队将继续努力,立足工作实际,进一步扩大在线导办、帮代办影响力,惠及更多民众,为推动政务服务改革作出更多贡献。