“我们的事让社区费心了，如果没有你们的多次帮助，我们的矛盾肯定解决不了，现在问题圆满解决，真的特别感谢你们！”　4月17日，黔城镇莲塘社区收到了居民易女士送来的印有“尽心尽责解难题，高效服务为居民”的锦旗，对社区真情排忧解难、成功化解纠纷、及时解决困难诉求表示感谢。

  据了解，4月3日中午，易女士和丈夫黄先生在玉壶路徐文湘商住楼下意外被住房外墙脱落的瓷砖砸伤，易女士手臂被刮伤，丈夫黄先生被瓷砖砸中头部，当场流血倒地。事后易女士找到莲塘社区寻求帮助寻找事故责任主体，经社区了解徐文湘商住楼是私人自建住房，属无物业小区，外墙瓷砖脱落造成事故应由全体住户共同承担责任。 

  随后，莲塘社区工作人员依次找到该楼栋20余户住户居民，和他们说明情况，但经过多次协商对于赔偿事项均未能达成一致。社区启动调解程序召集双方代表到社区调解室面对面协商，经过社区调解，最终达成协议，赔偿问题得到妥善解决，并针对徐文湘商住楼维修外墙瓷砖工作进行初步沟通，得到各住户一至同意。

  一面锦旗，一声感谢，传递的不仅是社区居民的感激之情。收到锦旗后，社区调解委员会主任蒋利表示，“居民送来的这一面面锦旗，是对社区服务群众工作的高度肯定，是对社区工作的最高褒奖和最大激励，更是社区以后工作奋进的不竭动力，以后我们要更努力地做好社区的各项工作，不负广大居民群众的期望”。下一步，莲塘社区将继续把居民群众所关切的问题作为办实事第一步，用真心、热心、爱心化解纠纷，以更加周到、热情的服务，积极为居民群众排忧解难，当好群众贴心人，使矛盾大事化小、小事化了，努力构建和谐社区，不断提升居民的幸福感。