为深化政务服务改革，强化政务服务领域交流合作，打破政务服务地域壁垒，解决异地办事难题，落实政务服务一体化建设要求，洪江市深入推进政务服务“跨省通办”，不断提升服务群众水平，为优化营商环境，建设服务型政府提供重要改革支撑。

一是提高标准“优服务”。组建“跨省通办”服务专班，建立“跨省通办”工作制度，设立“跨省通办”综合受理窗口，配齐硬件设备，打造服务专员队伍，负责受理、咨询、解答及帮办代办，通过对岗位职责、服务规范及服务流程进行重点解读，不断提升服务能力。组织公安、市监等高频事项部门业务培训，强化异地受理、属地审批、就近取证等方面流程，确保“跨省通办”工作落实落细。同时，推行前台受理、后台审批协调联动机制，推出“容缺受理”服务，加强沟通交流，共同解决协作推进问题，实现业务、区域协同，最大限度方便群众异地办事。

二是做好保障“强基础”。围绕企业群众办事需求，结合旅发大会打造安江农耕文化契机，梳理我市高频跨省通办事项业务清单，并大力推动市监、自然资源、税务等部门相关业务下沉安江，通过统一编制办事指南、开通绿色审批通道等，明确“全程网办”“异地代收代办”等实现方式以及申请条件、审核程序、办理时限、收费标准等业务规则，助力企业注册、项目审批、税务缴纳等一系列业务异地办理，实现市域、省内、省外联动联办。同时，充分利用“有求必应 在线帮办”平台，搭建政务服务“一张网”，通过在线解读、引导和互动，实现远程帮办、问办结合。目前已推出53项通办事项，累计办理“跨省通办”事项1万余件。

三是强化协同“增广度”。将跨省通办解读、办理、宣传、服务等工作融入招商引资全过程，通过面对面宣讲、组织专题培训、建立反馈机制等方式，持续加深跨域协作交流，促进特色产业服务互通，已分别与山东、安徽、江苏等21个外省县市区签订了政务服务“跨省通办”合作协议，不断扩大“跨省通办”朋友圈，实现更多企业、群众办事“就近办理、一次办成”。同时，在主流媒体刊发“跨省通办”开办情况，公布可办事项、办事指南，让更多企业、群众了解政策、享受政策，有效解决企业群众异地办事“多地跑”“折返跑”问题，推动形成“我知、我用、我推广”的良好优质政务服务工作氛围。

下一步，洪江市将进一步完善“跨省通办”服务机制，不断打造便民利企的良好营商环境，切实提高政务服务水平和人民群众获得感。