洪江市市场监管局2024年1月23日收到该问题，1月24日立即展开调查核实，经调查，范xx反映的问题基本属实，经过洪江市市场监管局执法人员与怀化市X信息科技有限公司当事人多次电话联系，但电话一直处于无法接通状态，洪江市市场监管局已将该公司列入异常经营状态，并告知信访人可通过司法程序维权。信访人对洪江市市场监管局工作表示感谢和理解！