洪江市市场监管局2023年10月11日收到该问题，立即展开调查核实，经调查，陆X反映的问题部分属实，根据信访人提供的转账凭证，经过洪江市市场监管局执法人员与洪江市X文化传媒有限公司沟通协调，该公司已全额退费给陆X，执法人员电话联系陆X，经过确认陆X已于10月25日收到退费，并对洪江市市场监管局工作人员表示感谢和满意！