洪江市市场监管局2023年9月5日收到该问题，9月6日立即展开调查核实，经调查，李X反映的问题基本属实，经过洪江市市场监管局执法人员与洪江市X文化传播有限公司沟通协调，该公司已通过微信转账方式全额退费给李X，执法人员电话联系李X，经过确认李X已收到退费，并对洪江市市场监管局工作人员表示感谢和满意！