尊敬的家长朋友：

您好！

我们深知，作为家长，您始终将孩子的安全、健康与全面发展放在首位。近期，不少家长通过电话、网络等渠道咨询校外托管服务相关问题。为帮助您更科学、理性地选择校外托管机构，切实保障孩子的合法权益与身心健康，现就校外托管服务有关事宜向您温馨提示如下：

一、理性看待校外托管：明确“辅助定位”，聚焦“核心需求”

随着家庭结构变化与家长工作节奏加快，部分家庭在课后、节假日等时段面临孩子临时照护的需求。校外托管机构通过提供接送、餐饮、作业休息等服务，客观上为家庭提供了便利。但需要特别说明的是：校外托管本质是家庭照护的补充，而非教育责任的替代。其核心功能是为孩子提供安全、规范的临时活动场所，而非开展系统性学科教学或替代家庭教育。

我们建议您：结合家庭实际需求（如父母工作时间、孩子年龄特点等），优先评估“是否必要托管”“托管时长与内容需求”；若选择托管，务必以“孩子的安全、健康与良好习惯养成”为首要标准，避免盲目追求“低价”“包办”或“过度服务”。

二、安全是底线：选择托管机构需重点核查“五个关键项”

孩子的安全是教育工作的重中之重。为帮助您筛选合规、可靠的托管机构，请您实地考察时重点关注以下方面：

（一）资质是否合法

正规校外托管机构必须依法取得《营业执照》（或《民办非企业单位登记证书》），并在经营范围中明确标注“中小学生校外托管服务”；若提供餐饮服务，需额外取得《食品经营许可证》；提供托管服务的场所，须符合消防、住建等部门关于建筑安全、疏散通道、消防设施等要求，并要在场所显目位置公示一次消防或二次消防的备案证明。

家长行动建议：可通过“国家企业信用信息公示系统”（网址：http://www.gsxt.gov.cn ）输入机构名称，查询其营业执照登记信息及行政处罚记录；也可直接向属地市场监管局咨询机构资质是否有效。

（二）环境是否安全

场所位置：优先选择远离交通主干道、危险化学品仓库、娱乐场所等危险源的托管点，周边环境应整洁、安静。

硬件设施：检查教室、休息区是否通风良好、光线充足，桌椅、床铺是否符合儿童身高标准（无尖锐棱角），是否配备了男、女两个卫生间，是否有防滑垫、洗手液等；厨房（如有）需分区明确（生熟分开）、餐具消毒设备齐全，食材储存符合卫生要求。

人员管理：确认工作人员持有有效健康证明（尤其是接触餐饮的人员），无精神病史或违法犯罪记录；建议了解机构是否配备急救箱、灭火器等应急物资，并熟悉火灾、突发疾病等应急处置流程。

（三）管理是否规范

正规托管机构应有明确的作息安排（如接送时间、餐食时间、午休/作业时间），并与家长签订书面托管服务协议，明确服务内容（如是否含餐）、收费标准（最好不要一次性缴纳超过三个月的费用）、退费规则（如提前终止服务的退款比例）及安全责任划分（如接送过程中的意外责任）。

特别提醒：勿轻信“包成绩提升”“名校名师辅导”等夸大宣传——根据“双减”政策，校外托管机构不得开展“一对一”或“一对多”学科类培训（如语文、数学、外语等课程教学或辅导），凡以“托管”名义违规补课辅导的，均属违法行为。

（四）接送是否可靠

若托管机构提供接送服务，请务必与机构确认：接送人员身份是否固定（避免临时更换陌生人）、接送路线是否合理（避开偏僻路段）、与学校的交接流程是否规范（如是否与班主任当面确认孩子到校/离校状态）。建议家长通过“接送打卡”（如微信定位、照片反馈）等方式实时掌握孩子动态。

（五）口碑是否真实

可通过向学校其他家长、社区居委会打听机构实际运营情况（如是否存在卫生问题、是否按时退费），避免仅凭机构广告或“熟人推荐”盲目选择。

三、警惕常见风险：这些“套路”请务必避开

近期，个别校外托管机构存在以下问题，需引起家长高度警惕：

无证经营：未取得营业执照或食品经营许可，场地不符合安全标准，一旦发生纠纷或安全事故，维权难度大；

隐形收费：以“优惠套餐”诱导家长一次性缴纳半年甚至一年费用，后续以“物价上涨”“服务升级”为由擅自涨价，或强制捆绑销售教材、文具等商品；

管理松散：未落实学生接送登记制度，导致孩子漏接、错接；餐饮卫生不达标（如使用过期食材、餐具不消毒），威胁孩子身体健康；

超范围经营：以“托管”为名违规开展学科类培训，不仅加重孩子课业负担，还可能因教学质量不合规影响孩子学习兴趣。

四、家校协同共育：您的参与是孩子最好的“安全锁”

孩子的成长需要家庭、学校与社会携手护航。我们建议您：

主动沟通：定期与托管机构交流孩子的生活状态（如饮食是否适应、情绪是否稳定），也欢迎通过班级群、学校家委会等渠道向教育部门反馈托管机构的突出问题（我们将转交相关部门核查处理）；

关注细节：每天接送时观察孩子的身体状况（如是否吃饱、有无皮疹或不适），通过聊天了解孩子在托管期间的经历（如是否被欺负、是否接触危险物品）；

强化教育：即使孩子由托管机构照顾，也请引导其学会自我保护（如不跟陌生人走、不舒服时及时告知老师），并培养良好的生活习惯（如整理书包、规律作息）。

家长朋友，孩子的安全与健康是我们共同的心愿。如果您在选择托管机构时遇到疑问，可拨打以下电话咨询：

洪江市教育局校外教育培训监管股：0745-7736277；

市场监管部门（资质与收费投诉）：12315；

消防安全隐患举报：96119；

食品安全投诉：12315或属地市场监管所。

让我们以理性的选择、谨慎的态度，为孩子构筑一道温暖而坚实的保护屏障。愿每一个孩子都能在课后时光里，收获安全、快乐与成长！

                          洪江市教育局

                            2025年9月30日