安江自来水公司在强力推进“最多跑一趟”的基础上，狠抓服务质量，要求公司人员“三心二意”为用户，主动、热情、周到地做好服务工作。

“三心二意”是指：热心、耐心、放心、诚意、新意。

热心：即指热情的服务，对待客户如同对待自己亲友一样，笑容常开，语言亲切、热情好客，使用户总是感到亲切和温暖。

耐心：即要有“忍耐性”和“忍让性”。在服务繁忙的时候，不急躁，不厌烦；遇到客户不礼貌的时候，不争辩，不吵架，应保持冷静、婉转解释、得理也得让人，退一步海阔天空。

放心：让政府放心，让群众满意，不但及时办理用户交的业务，自身也要努力不断地学习相关业务，需要解释的必须清清楚楚，逻辑分明，让用户疑惑的来，放心的回。

诚意：即指周到的服务，服务工作要完善妥帖，细致入微。要善于从客户的表情和神态的变化中，了解客户的意图，灵活应变。

新意：服务无止境，不断的探索新模式，根据用户需求不断的变化，推出新服务，想用户所想，急用户所急，处处体贴方便用户，千方百计地帮助用户排忧解难。