为有效应对低温雨雪天气，确保安江城区居民用水安全，安江自来水公司营业所结合工作实际，走进基层，走进辖区，走进用户家中，开展了冬季水管、水表防寒防冻知识宣讲活动，工作人员热情、诚挚的服务，深受广大用户称赞。

“大娘，我来帮您家水管穿层‘棉衣’，避免今年冬天管子再被冻坏了。”近日，营业所抄表员向红艳及维修工申东明等同志，迎着冰冷的细雨来到红心社区7号家属楼，为该区居民进行冬季水管水表防冻常识讲解、维修水管。

近年来，每逢寒潮冰冻雨雪天气来袭，用户家中水管、阀门等发生爆裂情况屡见不鲜，给城市内交通、生产、居民群众生活用水带来极大不便。为此，公司高度重视，组织召开会议，安排部署低温雨雪冰冻期间的安全供水工作：一是制定雨雪冰冻天气供水保障应急预案，实行110维修热线值班制度；二是加大水厂供水设备及外部供水设施的抗寒防冻检查和维护力度；三是积极做好后勤物资供应，充足备足防冻抢修材料、车辆；四是要求营业所工作人员低温雨雪冰冻天气水管水表维护知识宣传，改进作风，上门服务用户，想尽千方百计解决居民生活用水难题；五是保持供水服务热线畅通，及时受理用户来电来访，提高服务质量。

“我们提醒居民将露在外面的管道和水表、阀门等用保温材料加以包裹、并随手关闭单元门及楼道窗户，防止北风倒灌冻坏水表；对于水表井内的水表及管道，也请居民及时做好保温措施，以免影响正常用水。”公司营业所维修员为一用户维修完毕阀门后，还不断提醒用户若遇爆管，及时做好水表阀门应急处理措施。在维修员帮助下，用户当场对自家的水管进行了严密的包裹。

此次水管、水表防寒防冻知识宣讲活动，进一步提升了供水服务水平，工作人员句句温馨的话语，如一股暖流温暖着用户的心。