为进一步规范农村地区快递服务秩序，维护消费者合法权益，开展农村地区领取邮件快件违规收费整治工作，现将有关事项公告如下：

一、整治时间

2025年5月-11月

二、整治范围与重点

洪江市辖区内所有农村地区的邮政、快递企业及其分支机构、末端网点、村级寄递物流综合服务站等涉及邮件快件收取环节的经营主体。

1、违规加收费用。在邮件快件投递或领取环节，以超派送范围、经营困难、保管时间长等理由，向收件人额外收取“取件费”“保管费”“手续费”“派送费”等不合理费用；

2、收费公示不明。农村邮政快递网点、代收点未在营业场所显著位置公示收费项目、收费标准、计费方式、投诉举报电话等信息；在公示收费标准外，私自增设收费项目或提高收费标准，二次收费等问题。

3、转委托收费问题。邮政快递企业将邮件快件转委托给其他单位或个人进行末端投递时，未对转委托方的收费行为进行有效监管，导致转委托方出现违规收费现象；转委托方在未获得邮政快递企业明确授权的情况下，擅自向收件人收费。

三、举报方式

    1、 拨打12345政务服务便民热线或12315市场监管投诉举报热线进行举报;

2、拨打洪江市交通运输局工作电话0745-7732960;

3、来信来访地址：洪江市黔城镇玉壶路洪江市交通运输局；

四、举报要求

    1、举报人应提供违规收费相关的快递运单、支付记录等信息，并尽可能详细描述行为发生的时间、地点、涉及的快递企业或网点、具体收费金额及收费名目等事实。

2、举报人应如实反映情况，对举报内容的真实性负责，不得捏造事实、诬告陷害他人。

                                               洪江市整治农村地区领取邮件快件

                                               违规收费问题工作领导小组