近日,市场监督管理局黔城镇监管所成功调解一起消费售后纠纷，为消费者挽回了经济损失。

消费者谭先生向12315投诉举报中心投诉称：在某黄金店购买了“一口价”约2700元的黄金戒指，事后不满意商品品质向黄金店提出退货要求，被黄金店拒绝。

市场监督管理局黔城镇监管所收到谭先生的投诉后，立即对谭先生和黄金店双方开展调解工作，通过晓之以理、动之以情的调解方式，双方达成一致意见，以换货代替退货，将谭先生购买的“一口价”黄金戒指更换为同等价值的千足金戒指。

消费者与经营者双方对调解结果都感到非常满意，并对市场监督管理局调解工作表示肯定。