11月14日上午10点15分，市市场和质量监督管理局特种设备安全监察负责人接到一个求救电话，“快来救救我，我被困在电梯内了！”

该名负责人接到电话后，首先对当事人进行情绪安抚，随后立即询问详细情况。孟先生上午十点来到市妇幼保健院探望病人，刚进入电梯一会，不料遇到停电，被困在了电梯内。万分着急的孟先生在电梯内的警示牌上看到了一个联系电话，便急忙拨打该电话。

情况了解后，特种设备安全监察负责人马上通知了该部电梯的维保人员，要求其在最短的时间内赶到事发现场，解救被困人员。十分钟后，电梯维保人员用三角钥匙开门将孟先生安全救出。事后，安全监察负责人打电话给孟先生进行回访，孟先生在电话中连连道谢。

  市市场和质量监督管理局提醒市民，当遇到电梯故障被困时，首先不要惊慌，可以通过拨打电梯内的紧急电话、按响报警铃等方式求助，向外界传递被困的信息，然后等待救援人员前来施救。不要试图强行打开电梯门或从电梯厢体顶部爬出逃生，避免电梯突然移动导致危险的发生。同时，也提醒电梯使用的单位、小区要加强对电梯的定期保养维护及检修，及时更换老旧的零部件确保电梯的正常运行状态。