洪江市农村电子商务培训体系培训实施方案

发布时间：2021-09-30 18:10 信息来源：洪江市商务局

为贯彻落实《电子商务“十三五”发展规划》，打造农村电子商务人才体系，培养农村电子商务人才，以精准扶贫为目标，针对建档立卡、电商创业脱贫带头人、贫困村创业致富带头人、村级信息员、残疾人专职委员会等，进一步提升农村电子商务网络认知能力，普及农产品电子商务知识与技能，缓解农产品的“卖难”问题，促进农村经济发展以及特色农产品的网络经营效益，根据《湖南省商务厅湖南省财政厅湖南省扶贫办关于做好2020年电子商务进农村综合示范工作的通知》（湘商建（〔2020〕9号）、《湖南省商务厅关于进一步规范电子商务进农村综合示范工作的通知》（湘商建〔2021〕1号）以及洪江市人民政府办公室《洪江市电子商务进农村综合示范项目实施方案》（洪政办发〔2021〕9号）等文件，结合洪江市商务局招标文件的“农村电子商务培训体系培训”的实际要求，特制定本实施方案。

一、整体方案概述

按照洪江市全国电子商务进农村综合示范项目中的“农村电商人才培训项目”的总体要求：组织政府、合作社负责人、电商服务站点从业人员、大学生、返乡农民工、退伍军人、留守青年，在家妇女等参与的电子商务政策、运营、操作等培训，初步建立适应洪江市的多层次的农村电商培训和人才培养机制。做好宣传造势：即要在农村乡镇和村部定期开展农村电商公共宣传。免费普及性培训。即针对政府、企业、农民等提供基础普及性的公开、免费培训，同时在网上开展电商基础普及性免费培训。提供增值培训。即建立农村青年创业培训机制，针对有电商创业需求的农村青年提供增值培训，针对已培训人员跟踪服务，提供辅导、孵化等定向服务，并定期统计从业及创业人员运营情况，领导干部重点学政策，增强电子商务发展意识，提升引导发展的能力和水平；企业负责人重点学理念，转变传统思想观念，增强运用电子新技术加快转型发展的自觉性和主动性；见习大学生、个体工商户、城乡青年创业带头人重点学技术及运营流程，掌握线上操作基本技能，熟练开展网上产品销售和运营。重点培训建立卡贫困人员，培育贫困地区电商专业人才，推动农村电商精准扶贫。

二、培训体系工作目标

1、培训任务要求

在2021 年 12 月前普及培训任务完成 100%，技能培训完成100%。普及培训要实现218 个行政村（含社区）全覆盖，以下乡入村培训方式开展，培训人员每个行政村不少于1场（采取就近的村统一1场），共完成场数不少于100场。培训对象为留守在家人员，数量要达到70%以上留守在家人员（以上留守在家人员16岁以上）；每场培训组织及相关档案材料完整。同时要针对市乡村三级干部开展不少于3次电商普及培训。技能培训人数场次要求：技能培训人员不少于3000人，培训场次不少于60场，每场培训人数50人左右，时间不少于5天，总体就业创业转化率不低于20%以上，即就业创业人员总数不少于600人以上，其中每个行政村至少培训3人及以上从事农村电商的带头人。

2、培训对象

（1）全市相关政府部门工作人员，含各乡镇基层工作人员、县直单位在职干部职工等;

（2）生产、流通、服务型企业及农村专业合作组织等，寻求电商转型的企业负责人及高级经营管理人员；

（3）具有电子商务创业基础，有一定电脑操作基本技能的人员；

（4）城乡青年、贫困家庭、退伍军人、待业大学生、在校大学生、大学生村官、留守青年、合作社负责人、电商服务站点从业人员、在家妇女等；

（5）各乡镇有意学习电子商务的农村群众；

（6）农村服务站点服务人员。

3、培训效果要求

总体就业创业转化率不低于20%以上，即就业创业人员总数不少于600人以上，其中每个行政村至少培训3人及以上从事农村电商的带头人。技能培训对象为合作社负责人、电商服务站点从业人员、大学生、返乡农民工、退伍军人、留守青年，在家妇女等。电商就业人员考核标准为就业人员与电商公司签订劳务合同，月工资不少于2000元,购买五险一金，电商带头人或电商创业人员考核标准为月平均电商销售额不少于2000元。按照验收标准：培训目标达标、培训效果达标。

4、工作要求

按照招标文件要求以及合同约定任务。通过多途径培训、多方式培训活动，搭建稳固、可持续的农村创业青年人才培养体系，形成长期、流程化的电商人才培养机制，满足洪江市发展电子商务产业及传统产业升级转型的人才需求。团队务必确保本项目通过绩效评价和验收。

三、实施办法

1、人力资源计划

1.1项目拟派讲师团队一览表：

序号	姓名	性别	自然年龄	最高学历	资格	认定机构
序号	姓名	性别	专业年龄	最高学历	资格	认定机构
1	王罗俊武	男	29岁 5年	本科	高级讲师证	中国电子商务协会
1	王罗俊武	男	29岁 5年	本科	高级电子商务师证	工业和信息化部
2	邓小玲	女	38岁 10年	大专	教师资格证	怀化市鹤城区教育局
2	邓小玲	女	38岁 10年	大专	高级电子商务师	工业和信息化部
3	彭晓平	女	33	大专	高级电子商务师	工业和信息化部
3	彭晓平	女	33	大专	中级培训讲师	中国电子商务协会
4	陈玲	女	27	大专	高级电子商务师	工业和信息化部
5	曾璐璐	女	35岁 8年	本科	高级电子商务讲师	工业和信息化部
6	邓雅雅	女	30岁 6年	大专	高级电子商务注册培训师	工业和信息化部
7	黄诗祺	女	27	本科	高级电子商务讲师	工业和信息化部
8	吴秋桃	女	45	大专	高级电子商务讲师	工业和信息化部
9	韩国群	男	42	大专	高级电子商务讲师	工业和信息化部
10	杨煜群	女	25	大专	高级电子商务讲师	工业和信息化部
11	王小东	男	36	大专	高级讲师	中国电子商务协会
12	丁小明	女	31	大专	高级电子商务讲师	工业和信息化部
13	田胜	女	26	大专	高级电子商务讲师	工业和信息化部
14	陈淑清	女	48	大专	高级电子商务培训师	中国学科教育管理中心
15	舒慧	女	34	大专	高级电子商务培训师	中国学科教育管理中心
16	张涛	女	33	大专	高级电子商务培训师	中国学科教育管理中心
17	张薇薇	女	34	大专	高级电子商务培训师	中国学科教育管理中心
18	郑学辉	男	38	大专	高级电子商务培训师	中国学科教育管理中心
19	朱敬兰	女	41	大专	高级电子商务培训师	中国学科教育管理中心
20	王家鹏	男	29	本科	高级电子商务培训师	中国学科教育管理中心
21	杨梓艺	女	23	大专	高级电子商务培训师	中国学科教育管理中心
本项目工作职责	1、根据怀化第五元素电子商务职业培训学校的课程体系，结合洪江市电商进村示范项目的要求，按普及型、技能班、电子商务创业和人才培育等层次设置培训课程，编制培训课件。 2、在培训课开讲前，要进行备课，达到熟练和流畅要求。 3、备课时要预设交流互动话题，能准确解答学员提问。 4、熟悉项目经理提出的培训计划，按时间、地点要求进行上课培训。 5、课后进行书面总结，并递交给培训服务团队。

2、培训物资准备

序号	设备名称	规格型号	数量	用途	说明
1	进村宣讲车辆	5座SUV	1	进村培训
2	进村宣讲车辆	5座轿车	2	进村培训
3	教学用手提电脑		3	教学器材
4	教学用投影仪		3	教学器材
5	教学用无线话筒		3	教学器材
6	教学用音响		3	教学器材
7	学员登记表格		6000	教学物料	学员登记
8	培训效果评估表		500	教学物料	效果评估
9	宣传单		6000	招生宣传
10	制作宣传短片		1套	招生宣传
11	培训教材		3000份	学员学习

3、任务分解安排

利用电子商务公共服务中心，安排专业讲师，制定相关对应不同级别的课程，分类、分批、分层次的免费培训。

3.1普级培训要制定严格的培训计划，编印培训教材，制作农村电商宣传短片，营造浓厚的农村电商发展氛围，提高农民参与电商的积极性。

3.2普及培训，安排普及培训要实现218 个行政村（含社区）全覆盖，以下乡入村培训方式开展不少于100场，相近的行政村采取合并培训。同时要针对市乡村三级干部开展不少于3次电商普及培训。

3.3技能培训人数场次安排：技能培训人员不少于3000人，培训场次不少于60场，每场培训人数50人左右，时间不少于5天，总体就业创业转化率不低于20%以上，即就业创业人员总数不少于600人以上，其中每个行政村至少培训3人及以上从事农村电商的带头人。技能培训针对不同对象安排不同师资力量进行组织实施。平均每月至少四场，每个月开设两类课程，课程主要涉及电子商务政策与知识、电子商务创业经营电子商务专业技能、电子商务从业操作、电子商务经验分享、直播销售等多个方面。

4、实施细则

（1）招生宣传

1）制作宣传海报、宣传单页、农村电商宣传视频，做好宣传打造电商氛围。

2）洪江市商务局出具联络函，针对下乡进村找到相关领导协助通知宣传培训信息。通知招集培训到场安排。

3）在普及培训中，宣传技能提升班招生要求，做好有意向参加技能提升培训的报名登记。

4）除了以上招生办法外，技能班招生还通过到企业宣传，网络平台宣传、媒体宣传、横幅广告、电话邀约等方式招生。

（2）培训工作方法

1）因地制宜，因材施教。对普及型培训的课程要由浅入深，由简单到复杂。

2）整合师资资源，树立电商创业榜样，激发电商创业激情。邀请洪江市知名电商人才、成功电商企业、电商创业典型人物进行宣讲，通过言传身教，激发电商创业激情。

3）“高标准、接地气、重成效、有特色”。采取现场集中培训、基地实训和现场实操培训相结合等方式，突出实用实效、分类指导、有针对性地设置培训内容，组织开展培训。

（3）培训服务流程

（4）进度目标及时间计划制表

控制项	工作内容	责任人	计划完成时间	完成情况	解决办法
前期筹备	实施方案与计划	吴秋桃	2021年6月
	电商人才培训管理系统开发	吴勇
	培训课程设计	邓小玲
	讲师团成员	共15人
	服务团队成员	共5人
	课件编制	讲师团
	培训器材和物料	黄敏
	宣传单	彭晓平
进村普及培训	编制培训计划	吴秋桃	2021.6.15-20
	培训一组共34场	杨煜群、王小东	2021.625起 2021.9.25止
	培训二组共33场	彭晓平田胜	2021.6.25起 2021.9.25止
	培训三组共33场	韩国群邓雅雅	22021.6.25起 2021.9.25止
实操技能班	编制培训计划	邓小玲	2021.5.10
	培训场地	公共服务中心	2021.7.31-2021.12.31
	培训讲师	见讲师拟定表
	培训讲师	见讲师拟定表
电商人才培训管理体系建设	体系统系统组织策划	吴秋桃	2021.6.20
	技术研发设计	吴勇蒋微	2021.6.31
	测试	李春凤	2021.7.30

（5）培训层次对应课程与课时计划安排

（1）线上免费提供网络培训，全年24小时线上服务

序号	课题	形式	备注
1	农村电子商务概论	视频
2	电子商务技术---B2B&B2C电子商务交易	视频
3	电子商务技术---网络营销	视频
4	扶贫小店实训课程	视频
5	产品电子商务化的工作准备	视频
6	产品信息电商化的准备与工具的应用	视频
7	工具的应用与实操练习	视频
8	Photoshop基础实训课程	视频
9	Photoshop基础实训课程	视频
10	电子商务技术---电子商务网络安全技术	视频
11	电子商务技术---物联网	视频
12	电子商务技术---支付订单、物流、客户关系管理	视频
13	电子商务技术---移动电子商务	视频
14	电子商务法学习	视频
15	电子商务进农村综合示范项目的重要性	视频
16	如何做好农村电商打造农产品上行体系	视频
17	如何通过短视频打造爆款商品变现	视频
18	如何做好直播带货	视频

（2）电商基础普及培训班课程安排

课程主题	课程内容		安排
课程内容	什么叫电子商务		1.5课时
	电子商务进农村综合示范项目简介
	电子商务村级服务站的为老百姓做什么
	电子商务进农村培训是培训什么
	县、乡、村三级物流体系能为村民解决什么问题
	农产品供应链能为我们老百姓带来什么好处
	培训农村网红的方法
培训对象	农村青年农民、建档立卡贫困户、退伍军人、初高中毕业后待业学生、返乡大学生		在服务要求范围内
培训地点	洪江市全部13个乡镇7街道218个行政村（含社区）		全覆盖，邻近村两村合并一场
培训人次	普及培训要实现218 个行政村（含社区）全覆盖，以下乡入村培训方式开展，每个行政村不少于1场，邻近的村两个村合在一场，培训对象为留守在家人员，数量要达到70%以上留守在家人员（以上留守在家人员16岁以上）；邻近村两村合并一场		完成覆盖量和比率
培训小组	第一组组长：王小东		全市13镇7街道218个行政村（含社区）
	第二组组长：韩国群
	第三组组长：彭晓平
	讲师：王小东、韩国群、彭晓平
培训物料清单	交通工具	5座乘用车 3台	每2人组1
	教学设备	手提电脑 3台	每组1
		投影仪 3台	每组1
	表格工具	参训学员登记表	110份
		培训效果抽样调查表	1600份
		培训课程表	8份
	宣传单	A4规格2折页	2000份
计划完成时间	2021年6月-12月底完成

（3）电子商务实操技能创业培训班课程安排

课程主题	课程内容	课时安排（共40课时）
电子商务概述	电子商务基本概念和功能	2
	电子商务的一般框架和环境
	电子商务对企业的影响
电子商务技术---支付、订单、物流、客户关系管理	电子商务支付技术	4
	电子商务订单管理方法
	电子商务物流管理方法
	电子商务客户关系管理
电子商务技术---直播三步法	基本设备准备	4
	直播选品
	技巧和控场
短视频直播电商趋势分析	视频号与抖音的区别	2
	直播电商趋势分析
	直播如何定位
如何玩转抖音短视频	图片拍摄技巧	2
	短视频拍摄教学
	短视频制作剪辑
	修片技巧
抖音直播前、中、后的策划	开播前帐号打造	2
	如何涨粉
	直播前准备工作
	直播后如何看数据
新人如何开播	新人开播前设置	4
	心态准备
	宣传准备
	话术准备
如何打开流量口	开播如何打开流量口	8
	如何做人气增量
	如何做好场控
	直播中的注意事项
实操实训	开播设备	10
	如何通过短视频打造爆款商品变现
	直播带货实操
	如何开通小黄车或小店
结业考试		2
培训对象	种养殖户、合作社经营管理人员、工商企业经营管理人员、个体工商户、电商服务站点从业人员、大学生、返乡农民工、退伍军人、留守青年，在家妇女等	在服务要求范围内
培训地点	洪江市电商公共服务中心培训室	电商进村综合示范项目建设内容
培训人次	3000人次（60期，每期50人）	数量达标
培训讲师	邓小玲、陈艳红、吴秋桃、曾露露、彭晓平
学员管理	向春春
培训物料	参训学员登记表	50
	培训效果抽样调查表	100
	培训课程表	60
	宣传单（A4规格2折页）	3000
培训效果	理论和实操课程完毕进行考试，考试合格颁发结业证书	合格率达95%以上
计划完成时间	2021年9月-2021年12月底完成

（6）计划下乡进村普及培训安排表：

乡镇	场次安排	覆盖所在村	负责人	备注
安江镇		大桥村	丁小明、王小东
		稔禾溪村	丁小明、王小东
		下坪村	丁小明、王小东
		秀建村	丁小明、王小东
		秀州村	丁小明、王小东
		扶车村	丁小明、王小东
		太和村	丁小明、王小东
		长碛村	丁小明、王小东
		金花村	丁小明、王小东
		龙田村	丁小明、王小东
		助溪村	丁小明、王小东
		高阳村	丁小明、王小东
		涝溪村	丁小明、王小东
		洪溪村	丁小明、王小东
		婆田村	丁小明、王小东
		大垅村	丁小明、王小东
		虹口洲村	丁小明、王小东
		大畲坪社区	丁小明、王小东
		河西社区	丁小明、王小东
		白虎脑社区	丁小明、王小东
		金穗社区	丁小明、王小东
		红心社区	丁小明、王小东
		民主社区	丁小明、王小东
		中山园社区	丁小明、王小东
		油菜园社区	丁小明、王小东
		两眼塘社区	丁小明、王小东
岔头乡		岩里村	丁小明、王小东
		杉木田村	丁小明、王小东
		繁溪村	丁小明、王小东
		鸡公坡村	丁小明、王小东
		大年溪村	丁小明、王小东
		大沅村	丁小明、王小东
		双松村	丁小明、王小东
		羊坡村	丁小明、王小东
		水尾村	丁小明、王小东
		陶家村	丁小明、王小东
		竹山元村	丁小明、王小东
茅渡乡		茅渡村	丁小明、王小东
		定坡村	丁小明、王小东
		关冲村	丁小明、王小东
		颜容村	丁小明、王小东
		洒溪村	丁小明、王小东
		鸭池村	丁小明、王小东
		中心村	丁小明、王小东
大崇乡		和平村	丁小明、王小东
		石板桥村	丁小明、王小东
		岩脚村	丁小明、王小东
		兰家村	丁小明、王小东
		赤溪村	丁小明、王小东
		盘龙村	丁小明、王小东
		民主村	丁小明、王小东
熟坪乡		大湾村	丁小明、王小东
		下山村	丁小明、王小东
		大龙溪村	丁小明、王小东
		连丰村	丁小明、王小东
		网塘村	丁小明、王小东
		竹坡村	丁小明、王小东
		尚保村	丁小明、王小东
		罗翁村	丁小明、王小东
		花园村	丁小明、王小东
		熟坪社区	丁小明、王小东
雪峰镇		深渡江村	丁小明、王小东
		母溪村	丁小明、王小东
		永红村	丁小明、王小东
		公坪村	丁小明、王小东
		界脚村	丁小明、王小东
		车力溪村	丁小明、王小东
		两溪口村	丁小明、王小东
		龙家田村	丁小明、王小东
		兰溪冲村	丁小明、王小东
		芦木溪村	丁小明、王小东
		先锋溪村	丁小明、王小东
		大坪社区	丁小明、王小东
铁山乡		凉竹湾村	丁小明、王小东
		铁山村	丁小明、王小东
		袁家溪村	丁小明、王小东
		大段村	丁小明、王小东
		水口山村	丁小明、王小东
		小溪村	丁小明、王小东
		苏宝顶村	丁小明、王小东
塘湾镇		木兰溪村	丁小明、王小东
		花岩村	丁小明、王小东
		响溪村	丁小明、王小东
		文峰村	丁小明、王小东
		中山村	丁小明、王小东
		白羊村	丁小明、王小东
		隘上村	丁小明、王小东
		水源村	丁小明、王小东
		陈家社区	丁小明、王小东
洗马乡		稠树脚村	丁小明、王小东
		岩背后村	丁小明、王小东
		洪家冲村	丁小明、王小东
		老树溪村	丁小明、王小东
		三角溪村	丁小明、王小东
		古楼坪村	丁小明、王小东
		洗马潭村	丁小明、王小东
		花柳坪村	丁小明、王小东
		中和村	丁小明、王小东
		甘田冲村	丁小明、王小东
		铁山溪村	丁小明、王小东
湾溪乡		云峰村	丁小明、王小东
		堙上村	丁小明、王小东
		甘田印村	丁小明、王小东
		油榨岩村	丁小明、王小东
		古峰山村	丁小明、王小东
		花树脚村	丁小明、王小东
		蒿菜坪村	丁小明、王小东
		先锋村	丁小明、王小东
群峰乡		杨柳村	丁小明、王小东
		蛇形村	丁小明、王小东
		永胜村	丁小明、王小东
		芙蓉溪村	丁小明、王小东
		龙山田村	丁小明、王小东
		上洞村	丁小明、王小东
		木洒溪村	丁小明、王小东
沙湾乡		石修村	丁小明、王小东
		溪口村	丁小明、王小东
		月亮村	丁小明、王小东
		独田村	丁小明、王小东
		健康村	丁小明、王小东
		寨头村	丁小明、王小东
		老屋背村	丁小明、王小东
		忠心村	丁小明、王小东
		沙湾社区	丁小明、王小东
太平乡		黎溪村	韩国群、杨煜群
		福兴村	韩国群、杨煜群
		太平村	韩国群、杨煜群
		补顺村	韩国群、杨煜群
		溶溪村	韩国群、杨煜群
		松板村	韩国群、杨煜群
		磨回村	韩国群、杨煜群
		太平社区	韩国群、杨煜群
深渡苗族乡		牛溪脑村	韩国群、杨煜群
		东方红村	韩国群、杨煜群
		深渡村	韩国群、杨煜群
		上坪村	韩国群、杨煜群
		浪溪冲村	韩国群、杨煜群
		色木村	韩国群、杨煜群
		合建村	韩国群、杨煜群
		花洋溪村	韩国群、杨煜群
龙船塘瑶族乡		光明村	韩国群、杨煜群
		白龙村	韩国群、杨煜群
		翁郎溪村	韩国群、杨煜群
		红心村	韩国群、杨煜群
		黄家村	韩国群、杨煜群
		翁野村	韩国群、杨煜群
		龙船塘社区	韩国群、杨煜群
黔城镇		板桥村	韩国群、杨煜群
		桃源村	韩国群、杨煜群
		江南村	韩国群、杨煜群
		三江村	韩国群、杨煜群
		长坡村	韩国群、杨煜群
		铁坑村	韩国群、杨煜群
		株山村	韩国群、杨煜群
		小江村	韩国群、杨煜群
		干溪坪村	韩国群、杨煜群
		石江村	韩国群、杨煜群
		菊花村	韩国群、杨煜群
		红岩山村	韩国群、杨煜群
		茶溪村	韩国群、杨煜群
		土溪村	韩国群、杨煜群
		双溪口村	韩国群、杨煜群
		沅江村	韩国群、杨煜群
		桐坪新村	韩国群、杨煜群
		大马村	韩国群、杨煜群
		严家团村	韩国群、杨煜群
		泥溪村	韩国群、杨煜群
		山门新村	韩国群、杨煜群
		小阳村	韩国群、杨煜群
		高山村	韩国群、杨煜群
		莲塘社区	韩国群、杨煜群
		古城社区	韩国群、杨煜群
		牛头湾社区	韩国群、杨煜群
		芙蓉社区	韩国群、杨煜群
		玉皇阁社区	韩国群、杨煜群
		双溪社区	韩国群、杨煜群
岩垅乡		竹坪垅村	韩国群、杨煜群
		星火村	韩国群、杨煜群
		力丰村	韩国群、杨煜群
		青松村	韩国群、杨煜群
		芦荻坪村	韩国群、杨煜群
		江坵村	韩国群、杨煜群
		青山村	韩国群、杨煜群
		青树村	韩国群、杨煜群
		空田村	韩国群、杨煜群
沅河镇		富团村	韩国群、杨煜群
		堰桥村	韩国群、杨煜群
		沅河村	韩国群、杨煜群
		沅城村	韩国群、杨煜群
		十里村	韩国群、杨煜群
		清水青村	韩国群、杨煜群
		鄢家溪村	韩国群、杨煜群
		黔阳坪社区	韩国群、杨煜群
托口镇		三里村	韩国群、杨煜群
		朗溪村	韩国群、杨煜群
		新田村	韩国群、杨煜群
		裕农村	韩国群、杨煜群
		新塘村	韩国群、杨煜群
		马田村	韩国群、杨煜群
		王家坳村	韩国群、杨煜群
		阳岫村	韩国群、杨煜群
		豹雾村	韩国群、杨煜群
		阳荆村	韩国群、杨煜群
		杨柳村	韩国群、杨煜群
		石桥村	韩国群、杨煜群
		新民街社区	韩国群、杨煜群
江市镇		双龙村	韩国群、杨煜群
		青山园村	韩国群、杨煜群
		红莲洑水村	韩国群、杨煜群
		里坪村	韩国群、杨煜群
		老团村	韩国群、杨煜群
		岳溪村	韩国群、杨煜群
		申坳村	韩国群、杨煜群
		竹滩村	韩国群、杨煜群
		龙尾村	韩国群、杨煜群
		暴木溪村	韩国群、杨煜群
		江西街社区	韩国群、杨煜群

（7）电商人才培训就业创业转化培育

1）线下培训就业创业转化培训工作要点

在招生的时候对不同人群进行水平分级，对于学员的需求也做好分类登记。在进行培训期间重点跟进有创业意向和就业意向的学员，做重点跟进及补课辅导。

2）提升培训转化率四步曲

培训转化工作，除了在招生时做沟通了解准备，在培训地程中做好培育，更重要的是给学员更多的时间做实训。通过实训不断的做测评，了解学员的掌握情况。建立学员交流群，跟踪好后期的实际困难，随时做好解答。

3）培育电商人才的三个重点办法

找人才，可以通过返乡人员进行家乡情怀宣传，让在外打工的游子们，返乡学习创业。二是通过创业大赛，发展和培训更多的创业人才和企业。三是通过跟高校合作的模试，培育一批有水平有文化的实力人才。

四、费用预算

五、工作进度保障措施和工作质量管理的措施

1、工作进度保障措施

按照采购方提出的电子商务人才培训体系建设服务要求，结合投标人的整体实力及同类项目的经验，并邀请专家对洪江市进行调研、考察、论证、授课，组织开展电商动员大会，统一干部群众思想，形成电子商务培训工作的强大推力。

培训任务总体分成五个阶段实施，进度保障措施如下：

1）投标人派出公司项目经理作为执行人，做好前期调研工作，掌握项目详实情况，对接项目相关单位和人员，做好承接、实施筹划、准备工作；

2）与投标文件同步，预先编制项目实施初步方案和实施计划，中标后与项目方充分沟通，编制执行方案和进度计划；

3）落实项目管理人员，包括项目负责人、项目执行人；

4）项目管理人员组织团队落实分工，做好宣传启动工作；

5）落实讲师团队和培训服务团队，提出服务要求和进度计划；

6）准备培训器材、工具和物料；做好组织实施的具体安排表；

7）实施过程加强沟通，多汇报、多协调、不扯皮、不推诿、分析问题、解决问题；

8）做绩效评估和总结，总出优化方案；

9）采集培训资料、现场图片、录像，统计好培训学员名单，与学员现场沟通、电话联系等，核实培训人数与培训效果等工作落实到位；

10）用PDCA方法，贯穿进度管理，不断提升。

2、计划管理：

为了加强对项目进度的管理，制定并执行科学合理的项目进度计划，规范计划变更工作，加强对项目进度的动态控制，确保项目按期完成，顺利达成项目目标，每个阶段及各个环节都全面实行计划管理，根据总工期控制进度，分解制定阶段性进度控制点，从而保证总工期目标的顺利实现。根据项目实施出现的影响因素，及时分析原因，找到解决办法。按照每个计划阶段的计划表做好检查和总结。

2.1 工作例会：

按照公司的规定执行工作例会制，每周至少一次。如有紧急需要，增加会议安排。每周一次的工作例会要对上周工作做详细总结，总结需要数据化并提供相关项目需采集的材料一起提交检查，严格检查上周计划执行情况。同时制定好下周工作计划及安排，总结分析问题，提出需要协调和改善的问题，共同商定并制定解决方案，并在下一周例会时对上周一问题和解决方案做检查。

2.2.培训团队5人力资源保证：

公司人力资源部做好人力资源的保障工作，保证讲师团队人数保持在培训团队在5人以上，专家团队1-2人，服务团队保障1-2人，在出现特殊的情况下能调剂讲师工作任务，绝不影响过程进度。同时，人力资源部还有做好人才储备和兼职讲师人员储备。

3、工作质量管理措施

3.1 明确工作职责：

一、项目负责人工作职责

1、主持本项目实施全盘工作，对上级领导负总责；

2、负责讲师团队和培训服务团队的组建，并指导和安排具体工作；

3、负责培训效果评估和考核，采取正反激励措施；

4、负责培训器材和物料的准备，保障培训一线的工作条件；

5、负责宣传和招生工作，保证开班人次；

6、通过计划和协调工作，保证培训进度；

7、督导和检查培训服务团队收集、整理、归档培训工作相关资料，配合绩效评价和项目验收；

8、审核开支。

二、项目执行人工作职责

1、协调洪江市电商进村示范项目承办单位、主管单位，掌握项目实施方案、项目管理办法和资金管理办法，对洪江市电商进村综合示范项目要有全局性的认识。

2、精准掌握洪江市农村电子商务培训体系的建设内容和要求，严格遵守项目管理办法和资金管理办法，严格遵守制度和流程，做到不给领导添麻烦、不给组织添麻烦。

3、以没有调查就没有发言权为原则，培训任务实施前，做到先调研踩点，再制定培训计划，优化培训路线，模拟培训课堂，提高讲师培训效果。

4、在培训过程当中，必须安排培训服务团队，跟踪培训过程，收集培训资料，为项目绩效评价整理资料。

5、建立培训项目制度管理体系，并督导、检查。

6、组织安排好培训讲师的工作和时间表，并做好相关辅助性、服务性工作。

7、及时向项目承办单位和主管单位汇报工作情况，请求指导和指示。

8、按项目资金管理办法，及时申报资金，保证项目按时间表顺利推进。

9、按照商务部制定的项目绩效评价体系要求做好资料。

三、讲师团工作职责

1、根据怀化第五元素电子商务职业培训学校的课程体系，结合洪江市电商进村示范项目的要求，按普及型、创业孵化型、电子商务论坛等层次设置培训课程，编制培训课件。

2、在培训课开讲前，要进行备课，达到熟练和流畅要求。

3、备课时要预设交流互动话题，能准确解答学员提问。

4、熟悉项目经理提出的培训计划，按时间、地点要求进行上课培训。

5、课后进行书面总结，并递交给培训服务团队。

四、助教团队工作职责

培训前，落实培训地点、时间、路线和对接人；

安排好出行车辆；

组织参训学员报名以及收集相关资料；

培训中，负责培训过程拍照，记录培训现场和过程；

培训后，按综合示范项目绩效评价和验收要求，负责收集、整理、规定档案资料；

收集学员反馈情况，做好培训中发现的问题总结及汇报。

4、建立培训效果评价机制：

（1）每堂培训课的培训效果要经抽样评估；

（2）抽样比例为该堂课参训学员人数的10%；

（3) 服务团队在下课后，随机抽样，并进行统计，统计结果上报项目负责人；

（4）对好评率95%以下，差评率5%以上者分别进行奖惩。奖惩额度为50元/次。

12.2.3 建立综合绩效考评制度

考评指标	考评方法	考评结果
出勤	事假扣除当天工资，缺席会议，罚款50元/次
进度	进度每推迟完成一天，罚款100元
职责	对照工作职责逐条检查考核，每违反一次罚款100元
沟通	使用手机端APP“钉钉”每天汇报工作，缺少一次扣50元。
统计收集	对考评结果做好收集统计工作

考评说明：考评频次2次/月；考评人：项目负责人

5、建立培训项目档案管理制度：

（1）实施培训项目必须建立档案；

（2）档案管理由培训服务团队负责，包括收集、整理培训项目实施过程相关文件资料、会议记录、表格、照片等；制作成验收材料，材料顺序逻辑清楚，目录清晰，佐证材料附年齐全。

（3）档案编撰、整理，参照档案局工作规范；

（4）档案室、档案柜、档案袋由专人保管，并建立档案登记、借阅手续；

（5）档案室必须能防雨防潮防盗，并安装视频监控；