2024年4月1日——30日，信箱13件，已处13件，市长热线办公室共接听电话1425条，接到有效电话1425件，目前，已解答处理电话1425件，市民求助95件、咨询1026件、建议10件、其他0件、投诉222件，无效72件；主要内容如下：

1、市民投诉：来电人反映在黔城镇黔阳古城内的火神巷靠近公共厕所附近的下水道经常堵塞，市民多次联系住建部门，但是一直没有处理，请相关单位核实处理。

处理结果：关于市民反映黔阳古城火神巷公厕附近下水道经常堵塞问题的回复洪江市住房和城乡建设局立即安排住房保障服务中心处理，现回复如下：1、处理过程：市民称反映黔阳古城火神巷公厕附近下水道经常堵塞，影响周边居民正常生活，请相关部门核实处理。2、处理结果：已要求施工单位进行疏通施工，现问题已得到解决。3、回复市民：2024年4月12日电话回复市民，市民表示满意、理解，感谢您对我们工作的支持，祝您生活愉快！

洪江市住房和城乡建设局

2024年4月15日  

2、市民投诉：市民致电我办，反映其为黔城镇小江村麻印塘的居民，因村民杨英平在鱼塘给鱼喂剩菜剩饭导致该村小溪水面上全部是油污，使得居民洗衣服都成问题，诉求：解决溪水油污问题，请相关部门核实处理。

处理结果：关于请求解决小江村溪水油污的问题，黔城镇人民政府已知悉，现回复如下：

1.处理情况：收到反馈后，黔城镇人民政府高度重视，立即安排小江村两委、镇人居环境组、水利组工作人员前往现场调查核实。2.处理结果：经现场核实，被投诉人在鱼塘用剩饭剩菜喂鱼导致溪水上漂浮油污情况属实，工作人员已入户对被投诉人进行批评教育，要求其不得再将剩饭剩菜倒入溪水污染环境。3.回复市民：工作人员微信回复市民，市民表示满意。

黔城镇人民政府

                          2024年4月30日

    3、市民投诉：市民致电我办，反映岔头乡繁溪村梁大湾因近日下雨导致两处路面堆积泥巴，车辆出行不便，希望清理路面，请相关部门核实处理。

处理结果：关于“反映岔头乡繁溪村梁大湾因近日下雨导致两处路面堆积泥巴，车辆出行不便。”的问题，洪江市岔头乡人民政府已知悉，现回复如下： 1、处理过程：接到情况反馈后，洪江市岔头乡人民政府高度重视，立即安排相关人员了解情况。 2、处理结果：市民反映的道路泥土影响交通发生在岔头乡繁溪村4、5组至粱大湾处，属于村级道路。因土质松软加上连日阴雨天气，道路旁山体泥土出现崩落情况。现已全部清理完毕。 3、回复市民：2024年4月23日电话告知市民处理结果，市民表示理解，感谢市民对我们工作的支持！

洪江市岔头乡人民政府

  2024年4月28日