发布时间:2024-01-10 09:17 信息来源:洪江市热线办
2023年12月1日——31日,信箱16件,已处16件,市长热线办公室共接听电话1711条,接到有效电话1711件,目前,已解答处理电话1711件,市民求助98件、咨询1118件、建议9件、其他0件、投诉231件,无效216件;主要内容如下:
1、市民投诉:来电人反映安江镇印象安江小区经常停水,今天又停水了,不知道什么原因。
处理结果:尊敬的市民,您在2023年12月6日向(洪江市政府)反映的问题,洪江市安江供水有限公司立即处理,现回复如下:
1、处理过程:由于燃气管道施工造成供水管道损坏临时停水,公司立即组织人员进行了抢修。
2、处理结果:维修完成后于晚上19点40恢复供水
3、回复市民:2023年12月6日电话回复市民处理结果,市民表示满意,感谢您对我们工作的支持,祝您生活愉快! 洪江市安江供水有限公司 2023年12月7日
2、市民投诉:来电人是黔城镇南门酒局的老板,市民称自家门店的亮化灯平时19:00开启。近日,古城社区易主任告知其冬季亮化灯的开启时间为18:00,市民找镡城山水工作人员协调18:00开启亮化灯未果。市民诉求:每天18:00开启门店亮化灯。
处理结果:尊敬的市民,您在2023年12月6日向(洪江市政府)反映的问题,洪江市国有资本投资运营集团有限公司立即处理,现回复如下:1、处理过程:接到电话后,第一时间与南门酒局店老板沟通并解释了情况,经工作人员核查,门店外的灯光不亮,是时控开关出现故障导致跟其它的灯光开启时间不能同步,给您带来不便实在抱歉。2、处理结果:2023年12月8日下午安排工作人员前去检修整改,修复出现故障导致的灯光,南门酒局店老板也知晓此事表示理解。3、回复市民:2023年12月8日电话回复市民处理结果,市民表示满意。感谢您对我们工作的支持,祝您生活愉快! 洪江市国有资本投资运营集团有限公司 2023年12月8日
3、市民投诉:来电人致电我办,反映其9月11日在网上申请小孩出生证明,当天下午被计生办取消了,打电话告知是因为来电人不在本地上户,所以不能申请小孩子出生证明,来电人对此有异议,认为其妻子是洪江市红岩乡人,也交了医保,现在没有准生证,导致其不能进行生育报销,小孩也上不了户,希望能给其小孩办理出生证明。
处理结果:尊敬的市民,您在2023年12月20日向(洪江市政府)反映的问题,洪江市12345热线立即联系了卫健局工作人员,现回复如下:1、处理过程:卫健局工作人员核实情况。2、处理结果:通过承诺制的方式【承诺其生育史和生育证是符合的,没有隐瞒和欺骗,如果有隐瞒和欺骗引起的一切后果(包括法律后果),由市民个人承担!】,办理异地生育证明。3、回复市民:2023年12月20日电话回复市民处理结果,市民表示非常满意。感谢您对我们工作的支持,祝您生活愉快!洪江市12345热线2023年12月20日