2022年11月1日——30日，信箱12件，已处12件，市长热线办公室共接听电话2233条，接到有效电话1675件，目前，已解答处理电话1675件，市民求助18件、咨询1566件、建议1件、投诉89件，主要内容如下：

1、市民投诉：来电人是洪江市大崇乡石板桥村（湖南省队）驻村工作队队员，其反映这几天山泉水有味道，煮出的东西跟原来的不一样，而且周边村民都是喝这个水，如果水质发生异常吃了怕对身体有损害，希望有检测部门检测水质安全。请相关部门核实处理。

处理结果：尊敬的市民，您在2022年11月01日向(洪江市政府)反映的问题,(洪江市大崇乡政府)反馈：大崇乡政府非常重视来电人反应的水质安全问题，于第一时间安排水管站工作人员前往现场查看，询问当事人具体情况，同时在现场取山泉水两瓶，预计于11月9日前送往洪江市疾控中心进行质检。 洪江市大崇乡政府 2022年11月

2、市民投诉：来电市民住在安江镇商业西路，属于油菜园社区9组，跟自己住在一栋楼的二楼住户私自在楼梯口安装了一个摄像头，市民了解到二楼住户安装摄像头是因为防盗，但是希望二楼住户能把摄像头安装在自己家里，希望社区工作人员调解此事。

处理结果：尊敬的市民，您在2022年11月03日向(洪江市政府)反映的问题,(洪江市安江镇政府)反馈：关于 “安江镇商业西路，属于油菜园社区9组，跟自己住在一栋楼的二楼住户私自在楼梯口安装了一个摄像头，市民了解到二楼住户安装摄像头是因为防盗，但是希望二楼住户能把摄像头安装在自己家里，希望社区工作人员调解此事”的回复 女士: 您好！您在市长热线反映“安江镇商业西路，属于油菜园社区9组，跟自己住在一栋楼的二楼住户私自在楼梯口安装了一个摄像头，市民了解到二楼住户安装摄像头是因为防盗，但是希望二楼住户能把摄像头安装在自己家里，希望社区工作人员调解此事”的问题我们已收悉，现回复如下：我镇收到该事件后立即安排社区工作人员核实情况，杨女士于11月3日已经到社区调解，社区工作人与二楼住户电话联系，要求他把摄像头安回原处。 洪江市安江镇人民政府 2022年11月4日

    3、市民投诉：来电人反映因天气干旱原因黔城镇8组自来水已经停几个月了，井水也干了现在饮用水成问题，想申请吊井希望政府给予解决。

处理结果：尊敬的市民，您在2022年11月05日向(洪江市政府)反映的问题,(洪江市黔城镇政府)反馈：市民您好，您反馈的问题黔城镇人民政府已获悉，现回复如下：在收到您的反馈后，黔城镇党委政府高度重视，安排镇水利工作人员及时调查核实情况。经调查核实，您反映的情况基本属实。我镇对双溪口村因长期无雨持续性干旱存在饮用水困难问题非常重视，就该问题政府提议双溪口村委会向市水利局申请农村饮水安全抗旱应急奖补类打机井项目，双溪口村村委会就申报打机井奖补项目召集附近8、11、12组村民进行商议，通过会议协商，村民一致同意该项目的申报，并形成实施方案：村委会负责打机井、修建高位水池以及进水管，输水主管网、进户管网和安装水表由村民自行负责。因旱情严重村民饮用水困难，我镇党委政府就该问题先与市水利局联系，在得到市水利局确认无误后，双溪口村可以先行实施，以此解决村民的燃眉之急。11月10日，专业打井工程队进入双溪口村已与村干部面谈，商讨具体实施方案，就打机井的选址及相关附属工程选择最优方案，近期可以实施。 黔城镇人民政府 2022年11月10日

4、市民投诉：来电人反映黔城防洪堤移民小区在进行老旧小区改造时将之前的110进水管改为50的进水管，严重影响供水，要求按原标准安装，请部门核实处理。

处理结果：尊敬的市民，您在2022年11月06日向(洪江市政府)反映的问题,(洪江市市住建局)反馈：接到市民投诉后，我局立即安排了项目服务管理中心工作人员进行调查核实。经工作人员到现场查看及询问施工方负责人情况后，现答复如下：当时接入50进水管只是施工临时接的水管，现在已经按照供水公司现场的技术指导意见，安装了110标准进水管。工作人员也将此处理结果情况电话告知了来电人。 洪江市市住建局 2022年11月15日                       

   5、市民投诉：来电人咨询洪江市在编在岗人员是否可以参加洪江市教师招聘考试，请部门核实回复。

处理结果：尊敬的市民，您在2022年11月06日向(洪江市政府)反映的问题,(洪江市市教育局)反馈：“李女士”网友： 您好! 关于“咨询洪江市在编在岗人员是否可以参加洪江市教师招聘考试”的来电，已收悉，现回复如下： 1、本人如果有教师资格证，并且所在工作单位服务期已满，可参加洪江市中小学教师选聘考试。 2、本人放弃现有身份，参加洪江市教师公开招聘考试。 以上途径，相关条件以招聘公告为准。 如有疑问请咨询洪江市教育局，联系电话：0745-7736273. 洪江市教育局 2022年11月7日

6、市民投诉：来电人反映因天气干旱原因黔城镇8组自来水已经停几个月了，井水也干了现在饮用水成问题，想申请吊井希望政府给予解决。

处理结果：尊敬的市民，您在2022年11月05日向(洪江市政府)反映的问题,(洪江市黔城镇政府)反馈：市民您好，您反馈的问题黔城镇人民政府已获悉，现回复如下：在收到您的反馈后，黔城镇党委政府高度重视，安排镇水利工作人员及时调查核实情况。经调查核实，您反映的情况基本属实。我镇对双溪口村因长期无雨持续性干旱存在饮用水困难问题非常重视，就该问题政府提议双溪口村委会向市水利局申请农村饮水安全抗旱应急奖补类打机井项目，双溪口村村委会就申报打机井奖补项目召集附近8、11、12组村民进行商议，通过会议协商，村民一致同意该项目的申报，并形成实施方案：村委会负责打机井、修建高位水池以及进水管，输水主管网、进户管网和安装水表由村民自行负责。因旱情严重村民饮用水困难，我镇党委政府就该问题先与市水利局联系，在得到市水利局确认无误后，双溪口村可以先行实施，以此解决村民的燃眉之急。11月10日，专业打井工程队进入双溪口村已与村干部面谈，商讨具体实施方案，就打机井的选址及相关附属工程选择最优方案，近期可以实施。 黔城镇人民政府 2022年11月10日

7、市民投诉：来电市民住在安江镇商业西路，属于油菜园社区9组，跟自己住在一栋楼的二楼住户私自在楼梯口安装了一个摄像头，市民了解到二楼住户安装摄像头是因为防盗，但是希望二楼住户能把摄像头安装在自己家里，希望社区工作人员调解此事。

处理结果：尊敬的市民，您在2022年11月03日向(洪江市政府)反映的问题,(洪江市安江镇政府)反馈：关于 “安江镇商业西路，属于油菜园社区9组，跟自己住在一栋楼的二楼住户私自在楼梯口安装了一个摄像头，市民了解到二楼住户安装摄像头是因为防盗，但是希望二楼住户能把摄像头安装在自己家里，希望社区工作人员调解此事”的回复 女士: 您好！您在市长热线反映“安江镇商业西路，属于油菜园社区9组，跟自己住在一栋楼的二楼住户私自在楼梯口安装了一个摄像头，市民了解到二楼住户安装摄像头是因为防盗，但是希望二楼住户能把摄像头安装在自己家里，希望社区工作人员调解此事”的问题我们已收悉，现回复如下：我镇收到该事件后立即安排社区工作人员核实情况，杨女士于11月3日已经到社区调解，社区工作人与二楼住户电话联系，要求他把摄像头安回原处。 洪江市安江镇人民政府 2022年11月4日

洪江市热线办

2022年12月1日