2022年7月1日——31日，市长热线办公室共接听电话1507条，接到有效电话1336件，目前，已解答处理电话1336件，信箱22件，已处理22件，占投诉总算的100％，市民求助61件、咨询1125件、建议5件、投诉145件，主要内容如下：

1、市民投诉：来电人是黔城镇芙蓉春天小区的业主，反映斑马线夜宵店把烧烤架摆放在店门口不仅占道经营而且油烟味很重，严重影响楼上居民正常休息。

处理结果：尊敬的市民，您在2022年07月28日向(洪江市政府)反映的问题,(洪江市城管局)反馈： 接到投诉，我局马上安排执法人员前往现场处理。找到该店店主，对其进行城市管理方面相关法律法规的宣传教育，并告知他不能占道经营，为防止油烟污染必须安装油烟净化器，当事人表示立即整改。 洪江市城市管理和综合执法局 2022年7月28日

2、市民投诉：来电人是安江盛世豪庭11栋2单元602室业主，市民反映燃气公司工作人员上门安装燃气管没有预留报警器位置，导致市民找师傅到家安装燃气时师傅表示，如果要安装报警器需花费100多元。市民认为燃气公司明知安装燃气管需要预留报警器的情况下，未给市民预留位置，市民希望燃气公司工作人员免费为其再次安装燃气管，预留报警器位置或出安装报警器所花费的费用。请相关单位核实处理。

处理结果：尊敬的市民，您在2022年07月11日向(洪江市政府)反映的问题,(洪江市市住建局)反馈：关于市民投诉：“安江盛世豪庭11栋2单元602室业主，反映燃气公司工作人员上门安装燃气管没有预留报警器位置，导致市民找师傅到家安装燃气时师傅表示，如果要安装报警器需花费100多元，请相关单位核实处理”的情况回复 接到市民投诉后，我局安排了燃气办工作人员调查，通过电话向诉求人金先生了解了相关情况，因安装灶具和热水器时，师傅未预留位置，导致无法安装燃气报警器。我局工作人员跟天然气公司负责人联系后，天然气公司是严格按物价部门核准的标准收费的，之后工作人员根据金先生的需求已安装好报警器。 洪江市住房和城乡建设局 2022年7月14日

3、市民投诉：来电人反映7月2日在黔城芙蓉路京东家电专卖店花2699元购买一台美菱冰箱，7月3日通电后发现冰箱不能正常使用，现与商家协商退货退款无果，求助相关单位协调处理。

处理结果：尊敬的市民，您在2022年07月04日向(洪江市政府)反映的问题,(洪江市市食药工商质监局)反馈： 接投诉后，我局工作人员打电话联系投诉人，投诉人王女士声称双方已自行协商好了。 洪江市市场监督管理局 2022年7月12日

4、市民投诉：来电人反映沅河镇沅河村有人在河里电鱼，请相关单位核实处理。

处理结果：尊敬的市民，您在2022年07月05日向(洪江市政府)反映的问题,(洪江市沅河镇政府)反馈：根据来电人的反映，我镇近期会加强对河边电鱼等不法行为的执法，做到查处一例收缴一例。 沅河镇党委政府 2022年7月5日

5、市民投诉：来电人反映安江镇桃子垅社区200号至公厕处有4盏路灯损坏，无法正常使用，造成附近居民生活不便，求助相关单位尽快核实处理。

处理结果：尊敬的市民，您在2022年06月29日向(洪江市政府)反映的问题,(洪江市安江镇政府)反馈：关于“来电人反映安江镇桃子垅社区200号至公厕处4盏路灯损坏无法正常使用，造成附近居民生活不便，求助相关单位尽快核实处理”的回复 向女士: 您好！您在市长热线反映“安江镇桃子垅社区200号至公厕处4盏路灯损坏无法正常使用，造成附近居民生活不便”的问题我们已收悉，现回复如下：桃子垅社区200号至公厕处路灯使用时间长久没及时修理到位，给群众带来的不便，敬请谅解。当天就已经安排维修师傅已全部维修到位。感谢您对安江城市管理工作的关心与支持。 洪江市安江镇人民政府 2022年6月29日

6、市民投诉：来电人表示滨江路菜市场里面天天快递进来第一个楼梯间，天天有很多菜贩在楼梯间哪里摆摊，来电人说市场人员是在菜贩哪里收了摆摊费的，由于楼梯间有水管，现在市民家的水管被踩坏了，导致家里用水困难，请相关部门核实处理。

处理结果：尊敬的市民，您在2022年07月01日向(洪江市政府)反映的问题,(洪江市黔城镇政府)反馈：市民您好，您反映的问题黔城镇人民政府已获悉，现回复如下：牛头湾社区工作人员已联系执法大队工作人员来执勤，并告知菜贩不能在消防通道处摆摊，关于换水管的费用问题牛头湾社区工作人员正在和清算小组协商。黔城镇人民政府 2022年7月1日