2022年2月1日——28日，市长热线办公室共接听电话1254条，接到有效电话1254件，目前，已解答处理电话1254件，信箱25件，已处理25件，占投诉总算的100％，市民求助62件、咨询918件、建议3件、投诉271件，主要内容如下：

1、市民投诉：来电人反映2月10日19：38前往岔头派出所报案时工作人员已下班为由不受理。

处理结果：尊敬的市民，您在2022年02月10日向(洪江市政府)反映的问题,(洪江市市公安局)反馈：关于对向女士反映岔头派出所不接受报案的情况回复 市长热线办： 2022年2月10日接到贵办转交的“向女士反映岔头派出所不接受报案”的交办件后，我局高度重视，立即安排岔头派出所进行了调查。现将办理情况回复如下： 2月10日晚上，岔头乡居民向丽娟因被网络电信诈骗到岔头派出所咨询报案。因当时所里民警全部外出处警，只有辅警值班，无法办理报案，值班人员建议向丽娟第二天来所里做笔录，本人同意。2月11日，民警已与向女士作了沟通并受理案件，对向女士被诈骗案件正在全力侦查中，向女士对派出所的工作表示理解与支持。

2、市民投诉：反映在安江隆平商贸城云米智能家居电器购买液化气灶，用了两天钢化玻璃就炸了。商家表示不负责保修。希望相关部门处理。

处理结果：尊敬的市民，您在2022年02月01日向(洪江市政府)反映的问题,(洪江市市食药工商质监局)反馈： 接投诉后，我局工作人员就此事件进行了调解，经双方协商，达成一致，灶具已返回原厂修理。

洪江市政务中心热线办

2022年2月31日