2022年1月1日——31日，市长热线办公室共接听电话1723条，接到有效电话1723件，目前，已解答处理电话1723件，信箱30件，已处理30件，占投诉总算的100％，市民求助59件、咨询1149件、建议9件、投诉506件，主要内容如下：

1、市民投诉：来电人反映1月2日上午到下午4点在黔城镇移动总厅取消业务，已明确告知全部取消，但至今任有业务没有退订，由于现在市民人在农村不方便前往移动营业厅办理，现投诉工作人员未能及时为来电人取消业务导致来电人困扰。

处理结果：尊敬的市民，您在2022年01月16日向(洪江市政府)反映的问题,(洪江市工业和信息化局)反馈：来电人反映在黔城镇移动大厅办理取消业务，但没有退订的问题。经过与移动公司核实，该号码所有业务已退订，已与1月17日携转出。洪江市工业和信息化局 2022年1月24日

2、市民投诉：市民投诉：反映乘黔城出租车湘NY3001，滨江路至锦绣名邸常规打表8元，但由于司机半路载人绕路后收取9元。希望相关部门处理。

处理结果：尊敬的市民，您在2022年01月13日向(洪江市政府)反映的问题,(洪江市交通运输综合行政执法大队)反馈：根据市民周先生投诉反映，黔城出租车湘NY3001在滨江路接到乘客周先生到锦绣名邸，绕道收取周先生9元，事件编号：20220113998618508已收悉，现关于事件的回复如下： 我大队接到投诉后，大队领导高度重视，立即安排执法人员杨勇军、向辉、廖建荣与出租车司机对该投诉情况进行了调查，经调查情况属实。我大队已责令出租车湘NY3001停运一天，责成出租车服务公司加强对该驾驶员的安全行车、服务意识教育，该出租车司机于2022年1月16日电话联系周先生本人，说明车费的情况，作出了诚恳的道歉，并取得了周先生的谅解。 洪江市交通运输综合行政执法大队 2022年1月17日

洪江市政务中心热线办

 2022年1月31日