2021年10月1日——31日，市长热线办公室共接听电话811条，接到有效电话616件，目前，已解答处理电话616件，信箱12件，已处理12件，占投诉总算的100％，市民求助33件、咨询325件、建议5件、投诉253件，主要内容如下：

1、市民投诉：杨先生反映摩托车被安江交警中队扣押，出150元做报废处理，现又发现车行在出售该车。

处理结果：洪江市公安局交通管理中心在10月8日接到怀化市热线集中受理热线来电交办单后，中心领导高度重视，经核查，现将情况答复如下： 首先感谢您对交警工作的关注，接到您所反映的问题，中心领导高度重视，马上与安江中队了解此事件，经了解，安江中队在2021年9月27日商业西路路口路段开展“一盔一带一伞”行动，在8时8分左右，系您的儿子杨利军（身份证号4312811988******34）驾驶未注册的电动二轮摩托车行驶此路段时被正在执勤的民警查扣，后经安江交警中队了解，因其车车辆型号不符合国标，无法上户，鉴于这个情况，安江交警中队酌情对杨利军只做了交通违法处理，当事人杨利军表示也无异议，同时安江交警中队也同意当事人杨利军用车与车行进行置换，当事人杨利军委托他的朋友帮其放在车行进行报废处理。 感谢您对洪江市公安局交管工作的关心和支持。 洪江市公安局交通管理中心 2021年10月11日 

2、市民投诉：反映岩垅乡市场开了很多牌馆，人员聚集，对社会造成严重影响。

处理结果：关于群众反映“岩垅乡牌馆较多、对社会造成严重影响”的情况回复 市长热线办： 10月14日收到贵办转交的“群众反映岩垅乡牌馆较多、对社会造成严重影响”的交办件后，我局高度重视，副市长、公安局局长李志斌亲自批示岩垅派出所依法处置。现将办理情况回复如下： 针对群众反映“岩垅乡市场开了很多牌馆、人员聚集、对社会造成严重影响”的情况，岩垅派出所高度重视，安排专人对市场周边进行了摸底排查，核实岩垅市场旁边开了4家大小不一的牌馆，逢赶场日有部分群众在牌馆自娱自乐。10月19日上午，岩垅派出所组织警力对岩垅乡市场旁及周边的所有牌馆进行了清查，督促每家牌馆签订了治安承诺书，要求每家牌馆要弘扬健康文明娱乐风尚，仅供娱乐，不开场设赌，不为赌博活动提供场所和其他便利条件；不发生聚众赌博等违法犯罪活动；不发生人员不正常扎堆聚集、哄闹、吵架等情况；不发生噪音扰民、干扰他人正常休息的情况。 每家牌馆均当场作出承诺，如有违反，一经查实，愿意接受依法处理。今后，岩垅派出所将组织警力定期检查各牌馆现场情况，切实加强日常监管。我局也将加强对辖区牌馆、麻将馆的监督检查，发现赌博违法犯罪活动将严肃查处，绝不姑息。 洪江市公安局 2021年10月20日 。

3、市民投诉：反映安江龙田高阳7组，村民供水全是浑浊的水，而且经常断水。对村民生活造成不便。

处理结果：关于“安江龙田高阳7组，村民供水全是浑浊的水，而且经常断水，对村民生活造成不便，希望相关部门重视解决”的回复 女士: 您好！您在市长热线反映“安江龙田高阳7组，村民供水全是浑浊的水，而且经常断水。对村民生活造成不便，希望相关部门重视解决”的问题我们已收悉，现回复如下：早在国庆节10月4日，我镇向镇长和水管站相关工作人员到现场查看并了解了你村情况，针对没有饮用水的情况，工作人员同高阳村陈书记多次用车子运载饮用水入村。我镇水管站工作人员积极同水利局对接，向局内相关领导也进行了汇报，经市水利局领导同意打算在今年春节前争取解决该问题。 洪江市安江镇人民政府 2021年10月20日

4、市民投诉：来电人反映安江收费站家属房换了瓦以后，导致每家每户一到下雨天就会漏雨，跟安江镇政府的工作人员沟通过，安江镇工作人员也说会来修理，但是现在一直还没有安排人过来，因为现在是多雨季节，房子一直漏水很影响市民日常生活。

处理结果：关于“安江收费站家属房换了瓦以后，导致每家每户一到下雨天就会漏雨，跟安江镇政府的工作人员沟通过，安江镇工作人员也说会来修理，但是现在一直还没有安排人过来，因为现在是多雨季节，房子一直漏水很影响市民日常生活，希望相关单位核实处理”的回复 女士: 您好！您在市长热线反映“安江收费站家属房换了瓦以后，导致每家每户一到下雨天就会漏雨，跟安江镇政府的工作人员沟通过，安江镇工作人员也说会来修理，但是现在一直还没有安排人过来，因为现在是多雨季节，房子一直漏水很影响市民日常生活，希望相关单位核实处理”的问题我们已收悉，现回复如下：对于您反馈的问题，我镇领导高度重视，目前我镇建设开发有限责任公司相关工作人员已现场核实情况，并要求施工单位承诺，安排好工作人员，雨停后立即进行整改。 洪江市安江镇人民政府 2021年10月20日

5、市民咨询：反映沙湾乡沙湾小学寨头村校车早上只有一台车运营，要跑四趟，8点半上学要求孩子6点多就要分批去坐车。

处理结果：网友： 您好！您反映“沙湾小学寨头村校车早上接送学生”的问题，我局已收悉，现回复如下： 您反映的问题属实，鉴于我市农村学校需接送学生居住分散，路途较远，所属校车必须按照规定的线路采取分批接送的方式才能确保学生按时上学。对此，请您理解。如果您觉得不便，可以选择别的方式解决孩子上学乘车问题。 感谢您对我市教育的理解和支持！ 洪江市教育局 2021年10月19日 

6、市民咨询：反映10月22日中午1点多从安江中医院乘出租车湘N·Y3237至人民医院，打表中途司机拼客至其他更远的路程，没到人民医院半路上就让其下车，并收取乘车费。

处理结果：关于安江出租车的司机拼客问题的回复 关于10月22日反映安江出租车湘NY3237的司机拼客问题，我中心领导高度重视、安排专人进行调查处理。现回复如下： 1、驾驶员李飞到交通执法机构做了深刻的检讨。 2、驾驶员季飞并打电话给投诉人进行道歉、得到投诉人的谅解。 3、执法机构对当时人按巡游车管理规定进行了处罚。 4、行业主管部门对出租车公司进行了法律法规和职业道德的培训. 洪江市道路运输服务中心 2021年10月27日

以上是2021年洪江市市长热线10月份的总结内容，我办会继续以最好的工作态度接听每一位市民拨打的热线电话，并做好传达工作将问题传达到相关部门，为市民解决和处理问题。