2021年6月01日—30日，市长热线办公室共接到有效电话投诉493件，市长信箱22件，目前，市长热线办公室已解答处理电话投诉493件 ，占投诉总数的100%，市民求助11件、咨询283件，投诉188件、建议11件、主要内容如下： 

市民投诉：来电人张永兰黔城镇江南村20组村民，患有糖尿病10年，2021年开始做透析，无经济收入，儿子、媳妇在外务工，收入不高还有两个小孩抚养，申请低保户，请相关部门调查并给予回复。

处理结果：经黔城镇民政办调查，江南村村民张永兰，向村提交低保申请后，村干部汤英宇、马红，驻村干部何俊洁，于2021年2月进行入户调查，3月26日江南村召开低保评议会，参会代表50人，投票结果17票通过，33票未通过。张永兰低保申请因通过票数未过半，村级评议结果不通过。

市民投诉：来电人反映安江镇黄花坪两眼塘路段灰尘太大，洒水车每天只洒两次，天气干燥灰尘大两次不够，居民每天都吸入很多灰尘，希望能多洒几次，请相关部门尽快处理。

处理结果：关于“反映安江镇黄花坪两眼塘路段灰尘太大，洒水车每天只洒两次，天气干燥灰尘大两次不够，居民每天都吸入很多灰尘，希望能多洒几次，请相关部门尽快处理”的回复女士：您好！你反映“安江镇黄花坪两眼塘路段灰尘太大，洒水车每天只洒两次，天气干燥灰尘大两次不够，居民每天都吸入很多灰尘，希望能多洒几次，请相关部门尽快处理”我镇收悉，现回复如下：安江城区G320道路正在施工，施工车辆多，城区扬尘大，环卫部门已经增加洒水作业频次，加强城区洒水降尘工作。同时协调督促施工单位文明施工，加强车辆防护措施，降低扬尘，以保持城区洁净。

市民投诉：来电人反映老年卡在黔城镇无法使用，被告知必须支付现金，并反映公交车不开空调。

处理结果：关于老年卡在黔城无法使用的回复蒋女士您好：  您于2021年6月7日来电至市长热线反映老年卡在不能使用问题，我中心已收悉并高度重视，现就你反映的问题回复如下：由于市财政紧张，一直没有支付优惠乘车人员乘车补贴，我们中心正在积极与交通局请求政府支持，解决乘车补贴按时拨付到位。

市民咨询：来电人反映因父母结婚证出身年月日以及姓名错误导致刚出生孩子无法上户口，民政局要求当事人携带原始档案到公安机关，需要公安机关提供结婚证与本人是同一个人的证明，公安机关不予出示证明，现导致无法上户口，请相关部门处理。

处理结果：关于对群众反映小孩上户有关情况的回复市长热线办：6月8日，收到贵办转交群众反映小孩上户有关情况的交办件后，我局高度重视，立即安排人口与出入境管理部门进行了核查。现将有关情况答复如下：经查，该群众新生儿无法上户的原因是因为民政部门将其结婚证上的出生日期搞错了。后经工作人员请示人口与出入境管理部门负责人，考虑到其他手续齐全，这个可能是当时民政部门工作人员疏忽造成的，因此我局人口与出入境部门已给投诉人新生儿办理了上户手续，投诉人表示理解和满意。