2020年6月01日—30日，市长热线办公室共接到市民来电记录499件，目前，市长热线办公室已解答处理电话499件 ，占投诉总数的100%，市民求助35件、咨询202件，投诉89件，无效事件162件。市长信箱共接到市民来信15件。主要内容如下：

1、市民投诉：来电人反映安江镇金花村1组已开通自来水，但多年来自来水都供应不足。

处理结果：段先生： 你于2020年6月1日通过市长热线反映“安江镇金花村1组已开通自来水，但多年来自来水都供应不足”的问题已转交我镇，现回复如下： 我镇高度重视，立即安排镇水管站工作人员入户调查。经调查，你反映的问题为自来水压力不足。针对金花村1组的饮水问题，移民局于2019年在1组又重新修建了一口水井（自动增压），在2020年5月试运行中出现了管道漏水，经村委会协调，施工方答应2020年6月10日来村对漏水管道进行维修。 　　　　　　　 　　

 洪江市安江镇人民政府 　　　　　 2020年6月2日 

2、市民投诉：来电人反映双溪镇至岩家团这一段路坑坑洼洼，造成了居民出行不便，是否可以进行重新维修，其次反映装有砂石的车子经常掉落在路面，造成了安全隐患，请相关部门核实情况并及时处理。

处理结果：关于安江至双溪这一段路坑坑洼洼尽快 修补的答复 王女士： 您好！关于您在市长热线提出的双溪往安江方向的路段（往土溪方向）是否会纳入后期修复计划的意见，我中心已收悉，现答复如下： 一、安双公路基本情况 安双公路为原县道X057安江镇龙田-双溪段，途经太平乡、原土溪乡、原双溪镇部分村、组至双溪中心小学段与209国道相连。该段公路全长37.8公里，2004年该公路进行了水泥混凝土路面硬化，至今已投入使用15年。 二、后期修复以及项目计划 为确保安双公路通畅、安全，逐步改善安双公路的路况，我中心打算从以下方面加强管养： 1、对破损严重的路段增加养护人员，减少路面坑槽，确保路面整洁。 2、积极向洪江市人民政府汇报，增加小修保养资金投入，提高路况质量。 3、根据路网规划，洪江市交通运输局向洪江市委、市政府汇报，通过争取将安双公路的改造纳入“十四五”规划。目前，省交通厅尚未出台中期调规相关政策，据悉，洪江市交通运输局正在做安江--太平段改造前期推进工作，该项目的项目建议书及工程可行性研究报告正在编制中。 4、治超站及路政相关人员及时到现场进行了巡查, 加大对该路段的治超和养护巡查力度，发现问题及时处理。 感谢您对我市交通工作的关心与支持！ 洪江市公路建设养护中心 2020年7月6日

3、市民投诉：反映6月27日在安江龙田鸡公界路段发生交通事故，当时交警判定对方蒋丽萍全责，6月28日到洪江市交警大队处理又判定此次事故为同等责任。认为此判定很不公平。希望相关部门核查处理。

处理结果： 洪江市公安局交通管理中心在6月28日接到怀化市热线集中受理热线来电交办单后，中心领导高度重视，现将情况答复如下： 尊敬的尹先生，您好！您反映的6月27日洪江市鸡公界交通事故，经核查双方的行车记录仪视频均显示在事故发生前双方当事人驾驶的车辆都有越中心线行驶的交通违法行为，发生事故时对方的车头与您的车尾发生碰撞，您的车尾与对方的车头均处于越线状态，而并非您在事故现场所陈述和反映的系对方越线行驶，您是正常行驶而发生的交通事故（包括您提供两车碰撞脱离接触后的现场手机照片、视频）。交警应当以完整记录事故发生经过的双方行车记录仪影像资料为客观证据和依据，对双方事故责任进行划分。对于您提供的事故发生后用手机拍摄的现场照片和视频因不能客观体现您所驾车辆碰撞时所处的道路位置和状态，具有片面性，因此在有双方行车记录仪视频资料均完整记录事故发生过程的前提下，您在事故现场的陈述和所提供的手机拍摄资料不作为事故责任划分的依据。6月28日，事故处理民警召集双方当事人查看了双方行车记录仪完整视频，依法依规开具了简易程序交通事故认定书，认定双方在事故中负同等责任。同时民警当场告知了双方申请复核的权力及如何复核的方法，亦可直接向洪江市人民法院提请民事诉讼。 综上所述，您反映的该次交通事故经我中心核查，该事故最终作出的结论事实清楚、证据确实充分、法律法规适用正确，责任划分公平、公正。如您对责任仍有异议，可以向怀化市公安局交警支队申请复核或向洪江市人民法院提请民事诉讼，申请人民法院对公安交通管理部门的事故认定不予采信。感谢您的监督！ 洪江市公安局交通管理中心 2020年7月1日 

4、市民咨询：来电人防自己洪江市红岩中心学校退休职工狄忠，于2020年2月退休至今没有发放退休工资。

处理结果：关于红岩中心学校退休职工皮忠 反映2020年2月退休至今没有发放退休 工资的告知 皮忠： 您好！您来电反映的2020年2月退休至今没有发放退休工资之事，现告知如下： 您于2020年2月办理退休，根据机关事业单位养老保险制度，养老保险金必须交至2020年2月，社保经办机构才能在养老保险系统内办理退休异动。经查，红岩中心学校养老金缴至2019年12月，2020年1月-2020年2月的养老金尚未缴清，待单位将此时间段的养老金缴清后，才能到养老保险系统内办理退休异动。 　　　　　　　　　洪江市人力资源和社会保障局 2020年7月2日

5、市民投诉：来电人反映6月29日晚在安江镇政府门口交警暴力执法。

处理结果：洪江市公安局交通管理中心在6月29日接到怀化市热线集中受理热线来电交办单后，中心领导高度重视，现将情况答复如下： 尊敬的向先生，您好！为有效遏制重特大道路交通事故的发生，加大酒驾等重点交通违法行为，确保人民群众生命财产安全，洪江市公安局交通管理中心依法开展夜间路检路查。过往车辆驾驶员有法定义务配合交通民警依法进行检查，对于拒绝配合、辱骂、阻碍妨碍交通民警依法正常执法的行为，交警有权采取相应强制措施，对于暴力袭击正在依法执法的交通民警的行为，将从严从重追究刑事责任。经查，2020年6月29日晚洪江市公安局交通管理安江中队在安江镇黄花坪路段进行路检路查，您驾驶湘N3***6号小型普通客车行至交警检查点时，提前靠边停车并下车向路边商店走去，有逃避检查嫌疑。现场的执勤人员要求您进行酒精呼吸检测，系依法履行职责，在您拒不配合的前提下将您带至警车处对您涉嫌阻碍执行职务的行为进行了批评和警告，您接受了酒精呼吸检测，在确认您没有饮酒驾驶后立即对您进行放行。该执法过程均依法依规进行，有现场执法记录仪全程录音录像，不属于暴力执法范畴。感谢您对交警执法工作的监督，同时希望您作为遵纪守法的机动车驾驶员理解、支持、配合交警的依法检查。 洪江市公安局交通管理中心 2020年7月6日

6、来信内容：

您好市领导，今年因为疫情影响，生活大不如以前，工资也降低了，希望政府领导部门解决民生问题，很多城市都开放夜市带动地方就业问题，在条件允许的情况下，希望怀化黔城地区指定区域开放夜市带动地方就业，解决当前困境。在不影响交通和城市建设的前提，好好的为地方老板姓解决当年困境，黔城地方果业多杨梅现在都卖不出去，外地果贩又不来收造成很多都坏在果园，农民苦不堪言，外地打工的，今年很多产业大肆减员，在家又没有收入，还得承担整个家庭支出。希望政府带动内部经济流动，增加就业几率。开放夜市平台，让更多的人解决当前困境。谢谢，希望政府领导带领大家走出当前困境，衷心的祝福大家越来越好。

处理结果：市民：您在《市长信箱》反映的希望黔城可以在指定区域开放夜市以带动地方就业问题的信件已收悉，现回复如下：首先非常感谢您对城市管理工作的支持，您所提出的建议非常客观、中肯。怀化市城管局五月下旬印发《怀化城管部门常态化疫情防控期间助推经济发展八条措施》的通知中明确表示：“在不扰民、不影响交通、不影响市民休闲、不污染环境的前提下，经城市管理部门批准，可适当设置定点夜市，以支持城市夜经济发展”。我市参照执行该措施，目前正在协调相关部门，结合我市实际情况，合理划定夜市区域，助推洪江经济发展。

洪江市城市管理和综合执法局

                  2020年6月11日