2020年4月01日—30日，市长热线办公室共接到市民来电记录465件，记录事件465件，目前，市长热线办公室已解答处理电话465件 ，占投诉总数的100%，市民求助37件、咨询204件，投诉78件，建议6件，无效事件140件。市长信箱共接到市民来信16件。主要内容如下：

1、市民投诉：来电人反映大崇乡岩脚村唐家组高压电线在自己房顶存在安全隐患。

处理结果：5月6日硖洲供电所10KV大崇线设备主任向剑与岩脚村书记到达现场经核实该用户是4米高左右的旧木房子，原农改时村部提供线路通道将此杆立于用户房屋旁约7米左右，安全距离5米左右。现用户准备修建新砖房，有可能在修建房屋时导致线路对房屋的安全距离不够，因农改时线路通道由岩脚村村干部协调，并且如用户修建房屋造成对房屋距离不够的话，由村部负责协调解决。

2、市民咨询：来电人咨询第一：托口库区移民建房困难补贴什么时候能发放；第二：移民区学生就读的补贴什么时候能够发放。

处理结果：市民朋友你好： 托口库区建房困难移民补贴是洪江市党委政府为帮助托口库区困难移民，向省人民政府多次争取后得到的一笔补助款，本预计于2019年下旬发放，因公示期间群众反映强烈、不同意分配方案而封存暂未发放，托口移民工作队已就群众反映问题将调查情况反馈省里，具体分配方案还在修订中。 托口库区困难移民子女就读补贴款于每年年底发放，2019年的已全部发放完毕。详情可以来托口镇人民政府移民办咨询。

3、市民投诉：来电人反映安江沙厂前卫门后面的工地施工车导致商业西路扬尘很重。

处理结果：伍先生： 你于2020年4月25日通过市长热线反映“安江沙厂前卫门后面的工地施工车导致商业西路扬尘很重”的问题已转交我镇，现回复如下： 目前全社会进行复工复产，工地施工进度加快，会出现运土车过后残留渣土的情况，加上天气干燥，导致扬尘比较严重，污染周围环境。 现有关部门将针对以上情况进行一定的降尘洒水工作。一、安江环卫所将安排一天两次在全城区进行洒水降尘作业（该路段包含在内）；二、渣土公司在渣土运输时，会及时安排相关作业车进行洒水降尘；三、相关部门也会和施工方负责人进行沟通，做好工地周围降尘等环保工作。 最后非常感谢你的热心建议，安江城市建设的发展离不开广大热心市民的参与和帮助。 洪江市安江镇人民政府  2020年5月6日

4、市民投诉：太平乡供销社家属楼公共区域内有人饲养家禽，气味难闻，严重影响住户的居住环境，请相关部门处理。

处理结果：太平乡人民政府组织执法队和畜牧站工作人员进行实地核实，供销社家属楼公共区域饲养家禽，系洪江市永康孵化专业合作社向某某在购买原供销社一楼的房间，进行批发来的家禽苗临时圈养，用于零售。但因长期周而复始，未做好定期清理而散发异味。太平乡人民政府、市环保局执法大队都对其进行多次劝导要求合作社进行定期清理、消毒，保持场地环境卫生干净整洁，并与周边居住群众和谐相处。 太平乡人民政府 2020年4月27日

5、市民投诉：来电人反映安江镇白虎脑社区上去一点犀牛塘烧砖空气污染比较严重。

处理结果：收到投诉后，我局高度重视，立即组织环境执法人员于2020年4月16日上午对洪江市西牛塘建材有限公司生产现场进行了核查，情况如下：1、现场检查时该公司正在生产，砖窑为24门轮窑，相关手续齐全，今年于4月初恢复生产；2、烟气脱硫除尘设施运转正常：3、厂区扬尘控制措施不力，未落实洒水降尘措施。为了进一步明确该企业的排污情况，并落实好污染防治措施，环境执法人员根据现场检查情况，当场向该企业下达了通知文书，提出了相关要求：1、立即开展第三方监测，监测结果报告我局，并向社会公开；2、落实厂区洒水降尘措施，控制扬尘；3、按要求运行脱硫除尘设施，确保污染物达标排放。 感谢您及广大网友对洪江市生态环保事业的关心和支持。 怀化市生态环境局洪江市分局 2020年4月20日

6、市民求助：来电人是安江镇中山园的拆迁户，反映因中山园棚户区改造，2013年已经签字说会分配一套安置房，但是至今为止还没有分配到位，请相关部门核实情况并及时处理。

处理结果：夏女士： 你于2020年4月15日通过市长热线反映“自己是安江镇中山园的拆迁户，反映因中山园棚户区改造，2013年已经签字说会分配一套安置房，但是至今为止还没有分配到位，请相关部门核实情况并及时处理”的问题已转交我镇，现回复如下： 安江中山文化广场（城中村改造）项目二期大黔门项目安置区已在修建的100套安置房，因2020年疫情影响，导致安置房建设竣工延后，原定2020年3月分房未能如期分房。根据工程建设的进度暂定于2020年5月底先分配房源到户，等房屋验收合格后再交付钥匙。 　　　　　　　 　　 洪江市安江镇人民政府 　　2020年4月21日