2019年10月01日—31日，市长热线办公室共接到有效电话投诉260件，目前，市长热线办公室已解答处理电话投诉260件 ，占投诉总数的100%，市民求助26件、咨询131件，投诉95件、建议8件、主要内容如下：

    市民投诉：来电人反映在洪江市黔城镇商贸城河边公共车位被商贩占用，商贩并表示自己缴纳了摊位费，来电人对此表示不理解，希望有关部门给出合理解释。（市民要求回电）

    处理结果：关于《市长热线》市民来电的答复市民单先生：您反映的洪江市黔城镇商贸城河边公共车位被商贩占用问题，答复如下：10月21日，接到投诉后，我局立即安排执法人员赶赴现场，规劝商贩进市场规范经营，已整改到位。洪江市城市管理和综合执法局2019年10月28日

   市民投诉：深渡乡中心学校代课教师工资太低，没有按照市长信箱中所承诺的兑现湖南省最低标准执行，希望有关部门给出合理解释。

   处理结果： 尊敬的刘女士：    10月15日，您通过怀化市市长热线，反映洪江市深渡乡中心学校代课教师工资太低，没有按照湖南省最低工资水平执行的问题，现答复如下：    您反映的情况属实，现洪江市教育局已经责成洪江市深渡乡中心学校及时整改，该校已经决定，从2019年下学期开始按照洪江市最低工资水平标准执行。    谢谢您对洪江市教育的关心与支持。                                        

   市民投诉：反映安江镇金利华府1栋4单元201业主，占用改造公共平台影响消防通道，物业警告不听劝阻。希望相关部门处理。

    处理结果：该住户个人行为，已通知安江镇派社区前去协调此事。　　　　　　　    　　     

    市民投诉：来电人反映洪江市黔阳一中西校区食堂卫生不合格，在饭菜中出现苍蝇、塑料袋等异物，并反映小卖部收费不合理，存在乱收费现象。

处理结果：接投诉后，我局餐饮股、物价股分别对黔阳一中西校区的食堂和小卖部进行了检查，对不合格的地方要求他们整改落实到位。

   市民投诉：反映安江二完小有午饭补贴，学生只用出一元一餐，但是伙食相当差，没有按照食谱做，袁女士表示，既然给孩子这样一个福利和方便，为何食堂监管却那么不到位，希望得到一个合理的解释。

     处理结果：袁女士：    您好！    您于2019年10月14日反映“安江镇二完小学生营养餐一事”的贴文已收悉，现回复如下：    洪江市安江镇第二完全小学由于没有场地建设学校食堂现暂无自主供餐条件，因此经政府采购程序实施企业供餐模式。经查，安江二完小营养午餐学生伙食标准为5元（学生自费1元，财政拨款4元），伙食标准为两荤一素，供餐企业为湖南顺天餐饮有限公司，企业法人为彭应华。在十月份专项检查中我局已发现该公司在供餐中存在食谱与当日供餐菜品不符现象。目前，我局营养办已对该公司负责人进行了约谈并下达了整改意见，责令企业如实按食谱供餐。今后，我局将强化监管力度，不定期开展随机抽查，督促学校及配餐企业严格落实国家学生营养改善计划相关规定，对克扣学生伙食费等不良现象进行严肃问责处理。感谢您提的宝贵意见。                                       

   市民投诉：反映安江硖洲乡周边居民因是电站供电导致用电长期不稳定。能否解决该问题。

    处理结果：杨先生：你于2019年10月12日通过市长热线反映“安江硖洲乡周边居民因是电站供电导致用电长期不稳定，能否解决该问题”的问题已转交我镇，现回复如下：我镇高度重视，立即安排相关工作人员核实情况。经核实，该周边是黄狮洞电站供区，由黄狮洞电站供电。因今年天旱，黄狮洞电站库存水量少，无法正常生产供电。现农电网改造设计已完成，预计2020年进行施工。