2019年7月01日—31日，市长热线办公室共接到有效电话投诉298件，目前，市长热线办公室已解答处理电话投诉88件，占投诉总数的100％，市民求助44件、咨询168件，投诉75件，建议11件。市长信箱受理有效信件31件，回复31件。主要内容如下：

1、市民投诉：来电人反映在洪江市黔城镇京源水秀小区，有业主燃放烟花爆竹，由于该小区使用的是天然气，来电人觉得存在安全隐患，希望有关部门能够联合小区物业对此现象进行制止。

处理结果：关于《市长热线》市民来电的答复市民李女士：您反映的京源水秀小区燃放烟花爆竹问题，答复如下：2018年8月，洪江市人民政府出台《关于在黔城城区内禁止、限制燃放烟花爆竹的通告》，黔城城区全面禁止、限制燃放烟花爆竹。我局加大城区禁炮宣传工作，通过新闻媒体、利用单体立柱广告、公交站台、广场宣传栏、宣传车、宣传横幅等，广泛宣传通告精神，并印制《通告》6000份，向各单位、小区、临街门店、住户发放，在宣传栏广泛张贴宣传，最大程度地提高市民的禁炮意识。在日常管理中，我局加大巡查力度，对违反规定燃放烟花爆竹的行为进行了处理，城区禁燃工作明显好转。针对你反映的问题，我局将继续加大巡查力度，同时，加强与小区物业的协作，及时查处燃放烟花爆竹的行为并欢迎广大市民进行举报（举报电话：0745－7732876）。洪江市城市管理和综合执法局2019年7月17日

2、市民求助：来电人是岩垅乡空田村4组村民，现反映自家农田被星火村村民郭金龙占用，因郭金龙在其田地取土用来填平低洼处，事先与来电人说好会恢复其田地田坎，可事情已经过去三年，高先生的田坎还没有得到恢复，请求政府出面协调处理。

处理结果：关于市长热线高先生求助的回复市长热线：岩垅乡在接到市长热线交办的“高先生求助”任务后，于2019年7月19日开始调查并着手解决，具体情况如下：经调查，2017年岩垅乡空田村4组高传雄、高传英、高传友、杨贵军、杨贵、5组黄良均6户为了便于排灌、耕种，拟降低6户的责任田，与本乡星火村郭金龙达成口头协议，由郭金龙无偿施工取土，完工后由郭金龙修复田埂，并回填耕作层。因6户的责任田界址未能及时分清，以及郭金龙无资金的原因，其责任田一直荒废。经乡、村调解，郭金龙于2019年7月20日进行田埂修复工作，于2019年7月22日完工，经乡、村和当事方验收，工程合格。求助方对处理结果非常满意。岩垅乡人民政府2019年7月29日

3、市民建议：来电人反映安江镇河西樟木树脚下坡50米处，有一伙外来人员在进行猪肉非法交易，疑似感染非洲瘟疫的猪，数量较多，建议相关部门核实处理。

处理结果：杨先生：你于2019年7月17日通过市长热线反映“安江镇河西樟木树脚下坡50米处，有一伙外来人员在进行猪肉非法交易，疑似感染非洲瘟疫的猪，数量较多，建议相关部门核实处理”的问题已转交我镇，现回复如下：我镇高度重视，立即安排动物防疫站工作人员到现场调查核实。经查，你所反映的装猪车辆车牌照号码为赣K80802，共装生猪112头，分别为沙湾乡38头、铁山乡30头、安江镇44头，都是经过检疫合格的，并不是非法交易。洪江市安江镇人民政府2019年7月17日

4、市民投诉：来电人反映洪江市芙蓉中学高一高二年级收取费用800元进行暑期违规补课，请相关部门核实情况并及时处理。（来电人要求保密信息）

处理结果：尊敬的热心市民李某某：你7月12日的投诉件“芙蓉中学高一、高二年级收取费用800元进行暑期违规补课”已收悉。经教育局核实调查，现特回复如下：1、芙蓉中学高一、高二年级（即下学期的高二、高三）即将面临2020年的高考和2021年的新高考改革，绝大部分家长和学生向学校提出强烈要求，请任课老师在暑假安排二十天左右予以辅导上课，由学校统一管理，学生自愿参加。2、经派人现场调查、走访，暂未发现芙蓉中学强制学生暑假成建制大规模补课现象。3、按照省市规范中小学教育教学行为相关规定，教育局一再重申严禁学校强迫学生成建制补课。一经发现，坚决查处。感谢你对学校工作的关注。洪江市教育局2019年7月15日