2019年6月01日—30日，市长热线办公室共接到有效电话投诉41件，目前，市长热线办公室已解答处理电话投诉41件，占投诉总数的100％，市民求助14件、咨询2件，投诉24件、建议1件。市长信箱受理有效信件28件，回复28件。主要内容如下：

市民投诉：市民投诉：来电人反映黔城镇彭厨的抽油烟机的油烟直排入芙蓉春天小区内，且油烟机的噪音很大，严重影响了附近居民的正常生活，请相关部门核实并及时处理。

处理结果：市民杨先生：你的来信已收悉，针对反映的黔城镇彭厨的餐饮油烟直排和油烟机噪声扰民的问题，答复如下：接到投诉后，我局高度重视，2019年6月25日上午9时，我局执法人员赶赴现场勘查，就您所投诉反映的问题与彭厨的经理邓某进行沟通，并到厨房、排烟口、进气道口查找原因，找到噪声的来源是厨房进气口风机震动所至。执法人员分别于上午9：23、晚上19：40将现场勘察情况进行反馈，对您将进气口误当成油烟直排口的情况进行了解释说明。2019年6月26日上午9：30，执法人员再次与彭厨邓经理进行沟通，责成店家进行以下整改：一、进气口风机在晚上停业期间必须关闭；二、在进气口管道包上消声棉降低噪声。洪江市城市管理和综合执法局2019年6月28日

市民投诉：市民求助：熟坪乡组坡村村民养猪发生大面积瘟疫，造成数头猪死亡，请相关部门及时核实采取措施。

处理结果：从6月3日洪江市召开非洲猪瘟防控工作紧急会议以来，我乡党委政府高度重视，召开班子成员会议、村（社区）主要负责人会议，研究部署非洲猪瘟防控工作，6月4在罗翁村周家组设立熟坪乡非洲猪瘟临时检查站，安排专人24小时值班值守，禁止我乡与洞口县生猪及产品调进或调出。接着又在大垙溪村蒋家盘组设立非洲猪瘟临时检查站，禁止外乡镇的生猪及产品进入我乡，目前，两个站点都安排乡镇干部在专门值守，特别是大垅溪站点安装消毒机对过往车辆进行消毒。6月中旬以来，竹坡村发生零星能繁母猪死亡现象，乡畜牧站积极治疗，仍未见效。6月下旬陆续有几个猪场发生能繁母猪、育肥猪死亡，经请示市畜牧水产中心，疑似猪瘟，乡党委政府果断采取措施，先后对几个猪场进行全部扑杀并进行无害化处理。到目前为止，竹坡村的存栏猪基本扑到位，现阶段正对猪场进行消毒和灭鼠工作。

市民投诉：市民投诉：来电人反映安江镇农田乡红溪村，在村民李先生不知情的情况下进行投票选举了村长跟村书记，来电人表示有异议，请相关部门核实情况并及时处理。（来电人要求保密个人信息）

处理结果：李先生：你于2019年6月17日通过市长热线反映“安江镇洪溪村在你不知情的情况下进行投票选举了村长跟村书记，表示有异议，请相关部门核实情况并及时处理”的问题已转交我镇，现回复如下：我镇高度重视，立即与相关部门确认洪溪村补选程序。经调查了解，洪溪村2019年6月6日召开村民代表大会，通过洪溪村补选选举办法，并确定票箱工作人员。会后要求各位代表及小组长通知每家每户选举事宜。洪溪村于6月6日－7日进行选民登记并公示，并在6月12日前在村部公示栏公示委托投票名单。在6月12日补选提名候选人期间，票箱工作人员按照委托投票名单要求相关人员进行投票，临时不在家的选民通过工作人员当场电话确认由镇级工作人员进行代投票。

市民投诉：市民求助：来电人是双溪镇桐坪村6组的村民，反映他的母亲已81岁高龄现又被车撞伤，他的弟兄姊妹对其母亲不闻不问，现希望工作人员能出面帮助协调其母亲的抚养问题，请相关部门核实情况并及时处理。

处理结果：市民，您好！获悉情况后，我单位立即安排司法所工作人员、驻村干部和村干部协调处理此事，但你的兄弟姐妹决绝出面沟通，因此，建议你通过法律途径解决相关问题，我单位司法所可以提供法律援助。同时，我单位将密切关注事态发展。

市民投诉：市民投诉：安江镇太和小学学校食堂伙食太差，食材不新鲜，所有的菜全部都是用水煮出来的，有近90％的学生都是将饭菜倒掉，请相关部门核实处理。

处理结果：杨先生：您好！您于2019年6月2日向怀化市长热线反映“洪江市太和村小伙食问题”的贴文已收悉，现回复如下：洪江市硖洲中心小学及其村小的食堂建设标准由于没有达到市食品药品工商质量监督局的要求现暂无自主供餐条件，因此经政府采购程序实施企业供餐模式。经调查，该校及其村小营养午餐学生伙食标准为5元（学生自费1元，财政拨款4元），伙食标准为两荤一素，经现场核查，企业每个星期采购两次食材，该学校存放的食材无感官型异常，当天菜品较丰盛，达到两荤两素一汤。根据您反映的情况，我局营养办已要求供餐企业务必提高食材新鲜度，注重提高膳食质量标准，增加膳食口感。今后，我局将强化监管力度，不定期开展随机抽查，督促学校及配餐企业严格落实国家学生营养改善计划相关规定，对克扣学生伙食费等不良现象进行严肃问责处理。感谢您的宝贵来信。

市民投诉：市民投诉：反映在双溪至泥溪路段无任何提示测速却被拍违章，来电人认为交警部门没有任何提醒的放置测速不合理，希望相关部门解释。

处理结果：洪江市公安局交通管理中心在6月13日接到怀化市热线集中受理热线来电交办单后，中心领导高度重视，立即安排人员对您的在怀化市长热线的投诉经核查，现将情况答复如下：209国道怀黔路洪江市路段于2013年经怀化市公安局交警支队批准，全路段测速，小车最高时速限速70公里，大车最高时速限速60公里，并面向社会公示。该路段洪江市与中方县交界处及洪江市黔城镇株山路段均设置了限速标志和测速提示。因该路段过往车辆车速过快，且原双溪至泥溪路段移动测速点不能有效控制连续弯道、坡路上的车辆车速，导致交通事故频发，2019年5月根据交警总队、支队要求设置四处“电子稻草人”固定装置，每日仅随机选择一处进行测速，该四处固定装置前200米处均设有前方200米测速的提醒标志标牌，该路段测速使用的电子测速设备每年定期按要求进行合格检验。综上所述，洪江市公安局交通管理中心在209国道洪江市双溪至泥溪路段进行的测速严格按照法律法规规范进行，无违法违规现象存在，感谢您对公安交通安全管理工作的监督和支持，特此回复！洪江市公安局交通管理中心2019年6月19日