2017年4月1日—30日,市长热线办公室共接到有效电话投诉22件,目前,市长热线办公室已解答处理电话投诉22件,占投诉总数的100%,其中求助8件,咨询6件,投诉7件,举报1件。市长信箱收有效来信8件,回复8件,回复率100%。

    1、市民投诉:来电人住在安江教师新村安置房,现反映经常有人在小区燃烧生活垃圾,浓烟滚滚。对小区住户环境造成很大的影响。希望相关部门处理此事。

    处理结果:XX住户:你好!你于2017年4月13日拨打市长热线,反映教师新村安置房小区有人燃烧生活垃圾,浓烟滚滚,对小区住户环境造成很大的影响问题已收悉,我镇接到热线交办后,镇党委、政府高度重视,经实地查看,小区内无垃圾池,是百和家园那边的垃圾池时有烧垃圾的现象发生。据了解,燃烧垃圾原因是个别人有意为之,同时也有个别住户、门店将换下的煤球倒入垃圾池引发垃圾燃烧。对此,今后镇环卫、城管部门将加大管理力度,并多向广大群众宣传露天焚烧垃圾对人体和环境造成的危害,使广大群众自觉爱护公共环境,自觉抵制影响和破坏环境的不良行为。洪江市安江镇人民政府2017年3月19日

    2、市民举报:来电人是洗马乡花柳坪村村民,现举报村里选举村主任候选人存在贿赂现象。每家每户走访拉票。有的甚至出50-200的红包拉票。希望相关部门核实并处理此事。

    处理结果:易先生:我乡于2017年4月5日收到你的举报信息后,乡党委、政府高度重视,立即对此事进行了核查,现回复如下:一、乡党委、政府4月5日上午立即召开了紧急专题会议,对此事进行了部署,并制定了应对措施。二、责成花柳坪村党支部和选举委员会于2017年4月5日晚召开了党员群众代表会议,重申换届纪律,提出了工作要求。乡党委组织委员、乡纪委副书记等到会参加,并对村换届选举主要负责人进行了提醒谈话。三、在村公示栏再次发布了《关于在村民委员会换届选举工作中进一步严肃纪律的公告》,接受广大人民群众的监督和举报。四、乡纪委工作人员及时与举报人和相关人员取得联系,并于4月5日下午起进村入户核实。通过走访调查数名村干部、党员、村民组长和相关群众显示,没有确实证据表明花柳坪村目前存在拉票贿选的情况,若有确凿线索,望能如实提供。洗马乡党委、政府必将坚持“有报必查”、“露头就打”的原则,依法依规从严从快地查处每一起案件,对所查处的违规违纪的现象和人员严格按照相关规定处理,绝不姑息!五、洗马乡党委、政府会继续密切关注花柳坪村的换届选举情况,加强监督,严格把关,确保换届风清气正!

    3、市民咨询:来电人是广西施工队民工目前在安江镇洗马乡施工一个九家湾防洪施工项目。现反映今天早上项目部让他们停工,没有说停多久,也没有说为什幺停工。。

    处理结果:已经致电项目部陈经理。告知工程已经开工一个多月,期间现场监理对工程施工工作面不验收导致无法继续开工。已经将事情反映到市水利局主管领导,并递交材料上去。待处理结果。

    4、市民求助:当事人在东方广场4栋31.32号门面开成衣店,当事人到广州进货,在火车上接到店员来电。3月22日下午三四点左右,一群来路不明的人进入当事人店内,直接就抢夺当事人店内衣物,还打伤店员。店主3月22日下午已经在赶回来的路上,店主也不认识抢夺衣物的人。当事人小姨立马报警,派出所在十几二十分钟才到达现场,把闹事人员和店里店员带回来派出所调查。下午五六点左右,派出所民警与店里店员说道,这属于民事纠纷,需要放人,在店主小姨的拦截下,不让派出所放人,要求给一个处理,为什么抢夺衣物,动手打人不被关起来,而是派出所要放人?在8.40到9点左右,派出所民警拉住店主小姨,然后把抢夺衣物,打人者放走。现在当事人请求派出所给个放人的理由?为什么没有等当事人回来了解情况就放人?为什么派出所给出的说法是民事纠纷案?

    处理结果:当事人跟派出所向所长电话联系过,这次事件属于经济纠纷,向所长建议当事人走司法程序。

    5、市民咨询:来电人是洗马乡人,现反映其孙子周海琼在学校是评上了贫困学生是有补贴资金的。但是补贴资金一直没有到位。现请相关单位核实是否是有此项补贴资金,

    处理结果:已经咨询教育局,教育局说要来电人直接电话联系教育局资助中心7736811已经回复给来电人

    6、市民求助:来电人求助:安江老市场的摊主已经把摊摆到马路中间了,车辆根本无法进出。请热线办帮忙处理一下。

    处理结果:已经打电话给安江城管,城管接到电话后立马组织工作人员对安江老街摊主进行摊位安排调整。使车辆能正常进出。

    7、市民来信反映沙湾乡老屋背村牛皮渡河段有几只挖砂船一直非法作业,不分白天黑夜无序采砂,严重影响船只航道安全和地质环境,噪音给周边居民生活带来严重影响,特别是夜晚无法正常休息。洪采018号船只无视村民的请求还公然靠河岸边作业,严重威胁到河边的地质环境,请河道整治办进行查处,还居民一个良好的环境!

    回复内容:1、经现场调查,牛皮渡河段砂石开采权通过湖南省水利厅批复,于2014年1月由怀化市水利局组织进行了公开拍卖,许可作业船只5艘。目前该河段内作业的5艘船只都在已拍卖标段范围内,并已通过市河道综合执法办公室办理了作业备案登记手续,不存在非法作业的问题。2、洪采018号采砂船作业离岸距离,经目测在50米以外,并非靠河岸边作业,如果发现有靠岸边作业的现象,请锁定证据并及时向我局举报,我局将对其违规作业行为进行严厉打击处理。3、经我局工作人员与船主协商,采砂船主原则同意将采砂时间定于早上6点到晚上10点,如今后再次发现噪音扰民的现象,请向环保部门举报。

    8、市民来信反映:听说黔城来了外地车,专门拐拉小孩上车。未来星一个老师的侄女差点被拉上车,其一个同事的小孩也被一辆外地车盯住。现在人心惶惶,父母都很担心。希望政府能调查一下这个事情的真假,还黔城一个和平。若真有此事,希望相关部门能尽快抓住违法份子。

    回复内容:1、经民警联系“未来星”幼儿园彭老师,该老师称,涉事女孩系其一同事的表妹马某的女儿。民警又通过彭老师联系到马某的女儿,经询问,马某的女儿系洪江市黔阳三中学生,当天放学走在路上时,一名面包车司机向其问路,马某的女儿为其指路后,该司机又请其带路前往,在马某的女儿拒绝后,该司机自行离开,并不存在将其拉上车的行为。2、近几年以来,洪江市公安局从未接到拐卖小孩的报警,也无立案情况;3、若今后有类似情况发生,请及时拨打110报警,不要轻信谣言,造成不必要恐慌。

    9、市民来信反映:双溪镇,泥溪村7组,交通不便,小孩读书来回接送2到3小时路程。老人小孩就医不便,农民耕种不利(不适合)。电力安全存在严重隐患,(电杆还有好多是木头的,年久失修)希望政府引起重视。

    回复内容:黔城镇相关责任部门及泥溪村委已对此事进行调查落实。针对泥溪村7组交通不便的问题,泥溪村委通过商讨决议,计划今年修通到组的便道,以方便百姓就医就学。同时泥溪村委已与市电力公司汇报该组的电力安全隐患问题,电力公司也应允维修。后期我们仍会跟进这些相关项目实施情况,也欢迎广大群民百姓对我们监督指导。