2017年02月洪江市市长热线、信箱专报

发布时间：2017-03-07 09:28 信息来源：

2017年2月1日—28日，市长热线办公室共接到有效电话投诉15件，目前，市长热线办公室已解答处理电话投诉15件，占投诉总数的100％，其中求助7件，咨询5件，投诉3件。市长信箱共收有效来信10件，已回复10件，回复率100%。主要内容如下：
1、市民求助：来电人是沅河镇清水清村村民，是从事渔船工作。2016年在渔船上发生意外导致脚受伤。由于都交了意外保险和其他项目费300元但是当时渔政办是没有开出相对应的票据。现来电人拿着医院票据到渔政部门报保险。渔政部门让其准备相关资料。来电人已经把所有资料准备好，渔政部门说现在不给予报。希望相关部门处理好此事。
处理结果：根据《洪江市人民政府二0一六年度水上安全目标管理责任书》第七项规定我局工作人员于2016年4月5日通过渔民队长向你收取200元人身意外伤害保险费用，由于我市水域面宽，渔民人数多，一时难以收齐，一直到2014年4月28日才收齐所有全市参保渔民的保险款并交到保险公司，导致2016年4月28日以前出险的均不能享受赔偿，你是4月19日出险的，所以得不到相应的赔偿。二、我们只收了两百元的意外伤害保险款，并不是你所说的300元，保险公司开据的票据是统一的票据，为陆万陆仟陆佰元整，你的200元保险款包含在此。
2、市民投诉：来电人说商贸城市场入口（小江桥头）下水道堵塞。下水道脏污已经流到大街上。请求相关马上处理此事。
  处理结果：城管局已经派人到事发现场处理此事。
3、市民投诉：来电人陈先生，向我们提了3个建议 1.希望禁止鞭炮燃放 2.株山芙蓉中路每天晚上9点至12点都有一群年轻人在道路上飙车，对行人造成安全威胁，对附近居住居民造成极大的噪音污染。3.黔城火车站铁路家属小区内卫生脏乱差老鼠垃圾都乱堆。希望相关部门对以上几点建议进行整治。
处理结果：黔城中队：2月7日，大队办公室接到市长热线办（7212345）交办通知，市民陈先生（联系电话：139****8110）投诉称：在黔城镇株山火车站、雪峰大道路口红绿灯等路段，晚上9时至12时经常有人聚集在一起飙车，不仅影响群众休息，还存在重大安全隐患，请相关职能单位进行整治。为此，蒋军大队长专门批示：请副大队长王文彪牵头，黔城中队与投诉人先期进行沟通，了解相关情况；摸清情况后，由中队提出具体的整治方案，大队再统一部署开展集中整治行动。
4、市民求助：有一位严女士打电话过来求助说，白虎老社区，由于工人工资比较低，垃圾比较多。环卫工人辞工，社区现在又不管，导致垃圾堆积很多严重影响环境以及居民生活，请处理一下。
  处理结果：通过白虎脑社区了解，通过“市长热线”打电话反映的问题基本属实。镇政府分管环卫领导与镇环卫所所长通过现场察看后，把大街上非法堆放的垃圾清运完，现大街上恢复整洁。镇政府已责成白虎脑社区负责人尽快聘请一个保洁员，具体负责该路段以后的保洁工作。
5、市民投诉：来电人鲍先生投诉洪江市双溪镇严家团每天晚上挖矿严重打扰村民的正常休息，整改后星期一至星期四没开工，但星期五至星期天晚上8点至凌晨4点一直开工，来电人希望施工方能白天开工还有流出的污水能经过处理。
处理结果：关于“12345”市长热线来电的回复鲍先生：您好！非常感谢你对黔城镇党委、政府工作的关心，您在给市长热线中提到的关于严家团村每天晚上挖矿严重打扰村民的正常休息时间的问题，现回复如下：自从黔城镇、双溪镇、红岩乡和土溪乡合并为新黔城以来，我镇党委政府高度重视安全生产工作，加大了矿山安全的巡查力度。我镇国土所工作人员在日常矿山巡查过程中，已发现严家团村晚上有非法开采煤矸石的现象，由于我镇对非法开采矿山的治理上没有执法权，我镇按照程序依法向洪江市国土资源局做出《关于请求对非法开采煤矸石进行依法处置的函》（见附件），请求国土部门对此进行处理，除此之外，我们将继续加大巡查力度，做好日常矿山安全工作，也欢迎你继续对矿山安全存在的隐患及时提供线索。
  6、市民求助：杨远禄家住安江镇硖洲乡两路口（老卫生院对面）为当地拆迁户，现就拆迁问题求助有关部门1：原房子有16.8平方米的柴房，搬迁后分给自己的柴房离自己新家很远，给自己生活带来极大的不便，如果需要家附近的柴房必须自己购买2：搬迁前协议上承诺负责装修费用，但现在却因装修需要用电，要求自己支付电费3：求助人在没有入住新房之前要求他缴纳2千元的物业管理押金费4：协议上说明一年交房否则租金翻倍，求助人房子租金是翻倍了，但门面却没有翻倍给租金。
处理结果：1、因你选的安置房小区没有柴棚，只有车库，如果你需要车库，可以按拆迁安置户下浮10%优惠价格在安置区购买车库，原房子16.8平方米的柴房只能在硖洲安置区置换。2、你所选的安置房是洪江市安江城建投公司统一装修，不存在装修支付电费的问题。3、入住新房之前缴纳2千元的物业管理押金是针对安置户需要自己装修安置房的拆迁户的装修保障金，便于管理，交房时全额退还保障金。你的房子由城投公司统一装修，你也没有缴纳2千元装修保障金，也不存在此问题。4、一年未交房租金翻倍已按合同支付给你双倍租金。
7、市民来信反映：黔城城区液化气独家经营，服务态度很差，希望相关部门予以处理。
处理结果：一、收到投诉后，市城管局燃气办立即与投诉人取得了联系，就服务态度差的问题向投诉人致歉，因为送气工人的素质较低，言语沟通欠缺，导致用户不满意，今后我们一定加强送气工的道德和服务观念教育，力争不出现类似的情况。
  二、关于送气到家后未进行检查的问题，我们对气站、网点都有明确的要求，送气到家安装好之后必须进行必要的试火及安全检查。但该送气工未履行正常的安全检查程序，我们对该送气工进行了严厉的批评警告，如若再犯，将予辞退。安全无小事，这个必须引起高度的重视。
三、关于气罐流转的问题，用户的新气瓶不可能永远是新气瓶，气瓶是要进行流转的，新旧气瓶是要流动交换的，因此，新气瓶变成旧气瓶是属于正常的。
8、安江市民来信反映：有新庄人岩附近的村民将粪便、垃圾随意倾倒在公路两旁和溪里面，造成了环境污染，请相关部门予以解决处理。
  处理结果：经安江镇相关部门工作人员到你反映的地点现场查看，来信人所描述的情况是客观的。农村人居环境的治理是系统工程，该镇已有安排部署，将不断加大对环境保护的力度，创新工作机制，增加资金投入，增强我镇环保监管执法力量，全面推进农村环境整治工作。结合“美丽乡村·幸福家园”建设、生态文明创建，积极开展“碧水青山蓝天”项目工程，努力改善农村人居环境。通过宣传教育，逐步引导群众养成良好的生活习惯，形成自觉爱护环境的环保意识。爱国爱家，共同建设美好家园。
9、市民来信反映：由于六中正在扩建，小孩虽然学籍在六中，却不得不去硖洲中学读书，造成交通不便、安全隐患、上下学麻烦，也给孩子心理上带来一些负面影响，而且担心直到毕业后都没机会回六中读书，因此呼吁政府尽快将六中建设好，方便就近学生就读。
处理结果：1、六中建设项目根据2015年10月15日市长办公会议精神（洪江市人民政府市长办公会议纪要[2015]14号），由安江城建投公司负责学校代建工作。
2、该项目第一期工程为教学楼和综合楼项目，该项目已于2016年9月7日招标，洪江市威远建筑工程公司中标建设。现整个工程正在抓紧建设，教学楼主体工程已封顶，装饰及楼外附属工程正在紧密推进。综合楼因基础复杂，进度稍微滞后，现已建至二层，预计2017年底完工。
3、学校将进一步加紧督促、配合建设，争取尽快建成使用。同时，将加大安全管理力度，消除安全隐患，尽力改善学生上、下学条件。
以上回复。请谅解建设给您及所有相关子弟就读带来的不便，也感谢您对六中及洪江市教育的关心、关注。