“阿姨，现在由我帮您进行养老保险资格认证，麻烦您对着摄像头按照系统提示眨眨眼、摇摇头，您的养老保险资格认证通过了……”在洪江市政务中心人社窗口处，这种热情贴心的真诚服务已成为新常态。

自2023年1月起，洪江市社保中心严格执行上级文件精神，切实落实各项便民措施，并结合实际推出了一系列接地气、惠民生、实实在在、符合时代特征的服务措施，扎实推进办理人社业务，得到了群众的肯定和赞誉！

从2022年机关事业单位退休人员的领取待遇资格认证由单位组织认证转为退休自行认证方式后，部分年老体弱独居老人出现了认证不便的情况，社保中心急群众之所急，积极创新认证方式，确保了养老保险金按时足额发放。一是多种方式宣传让参保人员通过“智慧人社”“老来网”等手机App实现网上自助认证。二是通过政务中心窗口、安江镇办事处、村（社区）、单位专人上门等线下服务方式完成认证，通过“两条腿”并行模式把社保经办机构“温馨服务、温暖民心”的服务理念融入基层，真正让党的二十大精神落地见效，切实打通服务群众“最后一公里”。