7月18日，向大姐来到防控中心行政服务模块安江大厅寻求帮助，称其一直没有户口，现在急需要户口办理社保卡，并为此愁了很多年。

原来，1990年向大姐在广东打工时结识一名广东籍男子庞某文，并和庞某文未婚生育一名男婴，因违反计划生育，被当地计生部门处缴纳2000元社会抚养费。在当时，2000元对于一个普通的农村来说是一笔巨款，且向大姐家里并不富裕，无法按时缴纳罚款。所以，在当地计生部门的要求下，将向大姐的户口迁移至其男友庞某文户口内，并在派出所办理户口迁移手续，打印迁移证。但是，向大姐与庞某文并没有结婚，庞某文的户籍地派出所不接收向大姐的户口，对向大姐的迁移证予以退回原籍处理。向大姐因不能按时缴纳社会抚养费，不敢将迁移证拿回原户籍地落户，就一直将迁移证拿在自己手上，随着时间的推移，向大姐的户口变成了“口袋户口”。

了解到事情的来龙去脉后，工作人员劝慰大姐：“向大姐，您别着急，您放心，只要情况属实，我们一定会想办理给您办好户口的。”工作人员仔细查看了向大姐的户口资料，并及时向中心领导进行汇报。防控中心副主任刘建军指示，一定要按照实事求是的原则，把这件事情办好，以解群众的燃眉之急。

防控中心行政服务模块窗口工作人员，按照严格《湖南省常住户口登记管理办法》的规定，耐心、热情的指导向大姐解决其“口袋户口”难题。同时，在部级人口信息人像比对系统进行人像比对，主动与各单位调协，帮助向大姐出示证明材料，通过多方调查取证，终于将向大姐的落户问题解决了，及时将办好的户口簿送到了向大姐手中，向大姐的“口袋户口”终于变成了“常住户口”。