“双十一”将至，为规范快递行业的健康发展，维护消费者的合法权益，近期，市工商局在全市范围内开展规范快递市场经营行动。

加强宣传。以宣传单、短信等多种形式，提升消费者的自我维权意识和经营者的规范经营意识。提醒消费者在寄送物品时，最好选择规模较大的快递公司。快递单上必须注明快递物品的品名、数量、价值等详细信息，如果是贵重物品，消费者应选择保价或者另购投递保险，避免意外损失。 

加强自律。注重诚信，积极引导快物流经营户遵守服务承诺，自觉清理格式合同“霸王条款”，避免出现服务意识淡薄、法律意识不强、设置条款不合理等问题。

加强监管。严厉查处无照经营快递业务、未取得《快递业务经营许可证》、超范围经营快递业务、利用格式合同侵害消费者合法权益、虚假宣传、违法扣件、压件、退件等违法行为，形成执法威慑力。