1月21日，安江工商所12315办公室内，消费者贺女士与经销商老板经过两次消费纠纷调解后，终于握手言和。
    一月初，贺女士在该大理石店内订购了一套售价4800元的大理石橱柜，颜色为宝石蓝。1月13日，橱柜安装好后，贺女士发现其颜色不是宝石蓝，就立即赶到店内与老板交涉，店内工作人员不予理会。贺女士来到安江工商所投诉，希望工商所帮助其解决问题。工商所12315工作人员通过查看现场、仔细询问等方式迅速了解情况后，立即来到大理石经销店内组织双方协商，通过12315工作人员的耐心调解，经销商承认是厂家发错了货，答应尽快为贺女士调换橱柜。
    16日，橱柜到货安装后，贺女士发现该大理石的宝石蓝颜色不均匀，有明显的深浅区别，希望经营者能给与解释和调换。经销商以贺女士胡搅蛮缠为由拒绝与贺女士，拒绝调换橱柜，贺女士再次来到安江工商所寻求帮助。
    1月21日，安江工商所组织双方在12315办公室进行调解，贺女士认为该橱柜达不到购买时的标准，要求退货，经销商坚持此橱柜就是贺女士认购的那一款，实物与图片会存在稍许差异，在合理范围之内，不予退货。双方坚持不下，工商所12315工作人员采取分头做思想工作的办法，耐心调解，最终贺女士在店内挑选了另一款大理石橱柜。